Mẹo về Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến ý định shopping trực tuyến Mới Nhất
Bạn đang tìm kiếm từ khóa Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến ý định shopping trực tuyến được Update vào lúc : 2022-03-28 00:17:20 . Với phương châm chia sẻ Mẹo Hướng dẫn trong nội dung bài viết một cách Chi Tiết 2022. Nếu sau khi Read tài liệu vẫn ko hiểu thì hoàn toàn có thể lại Comment ở cuối bài để Tác giả lý giải và hướng dẫn lại nha.
Download PDFOpen PDF in browser
The title and the abstract of this preprint are also available in English13 pages•Date: May 8, 2022
Nghiên cứu này triệu tập đo lường những tác nhân ảnh hưởng đến ý định shopping mỹ phẩm trực tuyến của người tiêu dùng tại Tp. Hồ Chí Minh. Dựa trên những phương pháp nghiên cứu và phân tích định tính và định lượng, tìm hiểu thêm và nhờ vào lý thuyết để đề xuất kiến nghị quy mô thích hợp nhằm mục đích tìm ra những yếu tố ảnh hưởng đến ý định shopping mỹ phẩm trực tuyến của người tiêu dùng. Kết quả nghiên cứu và phân tích của 150 mẫu đã đã cho toàn bộ chúng ta biết: (1) Chất lượng thiết kế website, (2) Nhận thức hữu ích, (3) Nhận thức dễ sử dụng, (4) Chuẩn chủ quan, có quan hệ cùng chiều với ý định shopping mỹ phẩm trực tuyến của người tiêu dùng. Yếu tố (5) Rủi ro cảm nhận có quan hệ nghịch chiều với ý định shopping mỹ phẩm trực tuyến của người tiêu dùng. Từ đó, tác giả đưa ra giải pháp để giúp nhà quản trị có thêm vị trí căn cứ trong việc thu hút được nhiều người tiêu dùng shopping mỹ phẩm trực tuyến hơn.
Keyphrases: consumers in Ho Chi Minh city., trực tuyến cosmetic, shopping intentions
Links:://easychair.org/publications/preprint/T4vD
BibTeX does not have the right entry for preprints. This is a hack for producing the correct reference:@BookletEasyChair:5480,
author = Tuyen Diep Thi Kim and Cuong Dam Tri,
title = Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Mỹ Phẩm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Tại Tp HCM,
howpublished = EasyChair Preprint no. 5480,
year = EasyChair, 2022
Download PDFOpen PDF in browser
[1] Wu, L., Cai, Y. & Liu, D., “Online shopping among Chinese customers: An exploratory investigation of demographics and value orientation”, International Journal of Customer Studies, 35 (2011), 458-469. [2] Ozen, H., & Engizek, N., “Shopping trực tuyến without thinking: Being emotional or rational?”, Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 26 (2014) 1, 78-93. [3] Bộ Công Thương, Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2015, Tp Hà Nội Thủ Đô 2015. [4] Lohse, G. L., Bellman, S., & Johnson, E. J., “Consumer buying behavior on the Internet: Findings from panel data”, Journal of Interactive Marketing, 14 (2000) 1, 15-29. [5] Blackwell, R. D., Miniard, P. W. & Engel, J. F., Consumer Behavior, 9th edition, Dryden, Tp New York, 2001. [6] Ajzen, I., “The theory of planned behavior”, Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50 (1991) 2, 179-211. [7] Fishbein, M., & Ajzen, I., Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research, Addison-Wesley, 1975. [8] Al-Jabari, M. A., Othman, S. N., & Mat, N. K. N., “Actual Online Shopping Behavior among Jordanian Customers“, American Journal of Economics, Special Issue (2012), 125-129. [9] George, J. F., “The theory of planned behavior and Internet purchasing”, Internet Research, 14 (2004) 3, 198-212. [10] Hansen, T., Møller Jensen, J., & Stubbe Solgaard, H., “Predicting trực tuyến grocery buying intention: A comparison of the theory of reasoned action and the theory of planned behavior”, International Journal of Information Management, 24 (2004) 6, 539-550. [11] Hà Ngọc Thắng, “So sánh quy mô đồng ý công nghệ tiên tiến và phát triển và lý thuyết hành vi có hoạch định trong nghiên cứu và phân tích ý định mua trực tuyến của người tiêu dùng”, Tạp chí Kinh tế & Phát triển, 227 (2022) II, 57-65. [12] Jarvenpaa, S.L., Tractinsky, N., & Vitale, M., “Consumer Trust in An Internet Store”, Information Technology & Management, 1 (2000), 45-71. [13] Lee, M. K., & Turban, E., “A trust model for consumer internet shopping”, International Journal of Electronic Commerce, 6 (2001) 1, 75-91. [14] Winch, G., & Joyce, P., “Exploring the dynamics of building, and losing, consumer trust in B2C eBusiness”, International Journal of Retail & Distribution Management, 34 (2006) 7, 541-555. [15] Chen, Y. T., & Chou, T. Y., “Exploring the continuance intentions of consumers for B2C trực tuyến shopping: Perspectives of fairness and trust”, Online Information Review, 36 (2012) 1, 104-125. [16] Pavlou, P. A., “Consumer acceptance of electronic commerce: Integrating trust and risk with the technology acceptance model”, International Journal of Electronic Commerce, 7 (2003) 3, 101-134. [17] Bhatnagar, A., Misra, S., & Rao, H. R., “On risk, convenience, and Internet shopping behavior”, Communications of the ACM, 43 (2000) 11, 98-105. [18] Hsin Chang, H., & Wen Chen, S., “The impact of trực tuyến store environment cues on purchase intention: Trust and perceived risk as a mediator”, Online Information Review, 32 (2008) 6, 818-841. [19] Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W., “Inexperience and experience with trực tuyến stores: The importance of TAM and trust”, IEEE Transactions on Engineering Management, 50 (2003) 3, 307-321. [20] Delafrooz, N., Paim, L. H., & Khatibi, A., “A Research Modeling to Understand Online Shopping Intention”, Australian Journal of Basic & Applied Sciences, 5 (2011) 5, 70-77. [21] Lin, H. F., “Predicting consumer intentions to shop trực tuyến: An empirical test of competing theories”, Electronic Commerce Research and Applications, 6 (2007) 4, 433-442. [22] Yoh, E., Damhorst, M. L., Sapp, S., & Laczniak, R., “Consumer adoption of the internet: The case of apparel shopping”, Psychology & Marketing, 20 (2003) 12, 1095-1118. [23] Pavlou, P. A., & Fygenson, M., “Understanding and predicting electronic commerce adoption: An extension of the theory of planned behavior”, MIS quarterly, 30 (2006) 1, 115-143. [24] Bhattacherjee, A., “Acceptance of e-commerce services: The case of electronic brokerages”, IEEE Transactions on Systems, Man and Cybernetics, Part A: Systems and Humans, 30 (2000) 4, 411-420. [25] Dowling, G. R., & Staelin, R., “A model of perceived risk and intended risk-handling activity”, Journal of Consumer Research, 21 (1994), 119-134. [26] Corbitt, B. J., Thanasankit, T., & Yi, H., “Trust and e-commerce: A study of consumer perceptions”, Electronic Commerce Research and Applications, 2 (2003) 3, 203-215. [27] Forsythe, S., Liu, C., Shannon, D., & Gardner, L. C., “Development of a scale to measure the perceived benefits and risks of trực tuyến shopping”, Journal of Interactive Marketing, 20 (2006) 2, 55-75.
Shim, S. I., & Lee, Y., “Consumer’s perceived risk reduction by 3D virtual model”, International Journal of Retail & Distribution Management, 39 (2011) 12, 945-959.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH—–—–KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ÝĐỊNH MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA GIỚI TRẺ TẠITHÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ở KÊNH THƯƠNG MẠIĐIỆN TỬ SHOPEESinh viên thực tập: Nguyễn Hoàng Minh TríGiảng viên hướng dẫn: TS. Châu Đình LinhMSSV: 03080517023Lớp: HQ5-GE06Thành phố Hồ Chí Minh, 2022 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………TP. Hồ Chí Minh, ngàytháng năm 2021Giảng viên hướng dẫnTS. Châu Đình Linhi NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………TP. Hồ Chí Minh, ngàytháng năm 2021Hội đồng phản biệnii TĨM TẮT KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆPNghiên cứu này nhằm mục đích xác lập và nhìn nhận những tác nhân ảnh hưởng đến ý địnhmua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại Tp HCM. Trên cơ sở lýthuyết của thuyết hành vi dự tính, mơ hình đồng ý cơng nghệ và những nghiêncứu trước, nghiên cứunày được thực thi thông qua 2 quy trình: nghiên cứu và phân tích định tính và định lượng.Nghiên cứu định tính nhằm mục đích hồn thiện những thang đo lường và ở đầu cuối làphương pháp định lượng với những công cụ như thống kê mô tả, Cronbach’s Alpha,EFA và hồi quy. Kết quả từ 200 mẫu khảo sát người tiêu dùng tại Tp Hồ ChíMinh đã cho toàn bộ chúng ta biết rằng ý định shopping trực tuyến chịu ràng buộc bởi những nhân tốchuẩn chủ quan, nhận thức sự hữu dụng, sự tin tưởng, Nhận thức trấn áp hànhvi, Sự sáng tạo của nhà phục vụ. nghiên cứu và phân tích cũng đem lại hàm ý cho những nhàquản lý và những doanh nghiệp marketing thương mại trực tuyến để thúc đẩy ý định mua sắmcủa người tiêu dùng thông qua những trang thương mại điện tử. kết quả nghiên cứu và phân tích cũngcó những hạn chế nhất định về phương thức khảo sát, quy mô của mẫu nên tínhđại diện của nghiên cứu và phân tích hoàn toàn có thể bị ảnh hưởng.iii LỜI CẢM ƠNĐể hồn thành bài khóa luận tốt nghiệp này, trước hết em xin gửi lời cảm ơnchân thành đến quý thầy,cô giáo trong khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại họcNgân hàng Tp Hồ Chí Minh vì đã truyền đạt kiến thức và kỹ năng trong quy trình học tậpcủa em tại trường.Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn thâm thúy đến giảng viên hướng dẫn TS. ChâuĐình Linh – người đã tận tình hướng dẫn, giúp sức và góp ý giúp em hồn thànhbài khố luận tốt nghiệp này, em xin chúc Thầy luôn dồi dào sức khoẻ và thànhđạt.Vì kiến thức và kỹ năng bản thân cịn hạn chế nên trong q thực thi và hồn thiện bàikhóa luận tốt nghiệp này em khơng tránh khỏi những sai sót, kính mong nhậnđược những ý kiến góp phần từ Thầy cũng như q thầy cơ trong Hội đồng đểbài khóa tốt nghiệp đạt được kết quả tốt hơn.iv LỜI CAM ĐOANTơi xin cam kết đấy là cơng trình nghiên cứu và phân tích do chính tơi thực thi dưới sựhướng dẫn của người hướng dẫn khoa học và những kết quả nghiên cứu và phân tích này chưatừng dùng cho bất kể Báo cáo (báo cáo, khóa luận tốt nghiệp) cùng cấp nàokhác.Tất cả những nội dung thừa kế, tìm hiểu thêm từ nguồn tài liệu khác đều đượctơi trích dẫn khá đầy đủ và ghi nguồn rõ ràng trong khuôn khổ tài liệu tìm hiểu thêm.Sinh viênNguyễnTrívHồngMinh vi MỤC LỤCCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU……………………………..11.1. Bối cảnh nghiên cứu và phân tích…………………………………………………………………………..11.2 Lý do chọn đề tài………………………………………………………………………………..21.3. Mục tiêu……………………………………………………………………………………………21.3.1. Mục tiêu tổng quát……………………………………………………………………….21.3.2. Mục tiêu rõ ràng…………………………………………………………………………….21.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu và phân tích……………………………………………………….31.5. Phương pháp nghiên cứu và phân tích……………………………………………………………………3CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT …………………………………………………………….52.1 Các khái niệm…………………………………………………………………………………….52.1.1 Thương mại điện tử………………………………………………………………………52.1.2 Mua sắm trực tuyến………………………………………………………………………52.1.3 Ý định shopping……………………………………………………………………………62.2 Các lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng……………………………………….62.2.1 Mơ hình thuyết hành vi hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action)62.2.2 Mơ hình thuyết hành vi dự tính (Theory of Planned Behavior)……….82.2.3 Mơ hình đồng ý cơng nghệ TAM (Technology Acceptance Model)……………………………………………………………………………………………………………. 92.3 Lược khảo những mơ hình nghiên cứu và phân tích trước…………………………………………….92.3.1 Các mơ hình nghiên cứu và phân tích nước ngồi………………………………………………92.3.1.1 Mơ hình nghiên cứu và phân tích “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định shopping trựctuyến của người tiêu dùng thông qua website trên thiết bị di động”, HP Luvà tập sự (2009)………………………………………………………………………………..92.3.1.2 Mơ hình nghiên cứu và phân tích “Phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến hành vimua sắm trực tuyến của người tiêu dùng”, MHM Javadi và tập sự (2012) 102.3.1.3 Mơ hình nghiên cứu và phân tích “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàngtrực tuyến và sự hài lòng: quan điểm trao đổi xã hội” Wen-Lung Shiau vàMargaret Meiling Luo (2012)………………………………………………………………112.3.1.4 Mơ hình nghiên cứu và phân tích “Lo ngại về quyền riêng tư và hành vi mua trựctuyến: hướng tới một mơ hình tích hợp” Nuno Fortes và Paulo Rita (2022)……………………………………………………………………………………………………….. 112.3.2 Các mơ hình nghiên cứu và phân tích trong nước…………………………………………….12vii 2.3.2.1 Mơ hình nghiên cứu và phân tích “Nghiên cứu những tác nhân tác động đến ý địnhmua sắm trực tuyến (trực tuyến shopping) của người tiêu dùng” của Thạc sĩ TừThị Hải Yến……………………………………………………………………………………….122.3.2.2 Mơ hình nghiên cứu và phân tích “Các tác nhân ảnh hưởng đến thái độ và ý địnhmua hàng trực tuyến tại Thành phố Nha Trang” của Nguyễn Thị Kim Vân vàcộng sự…………………………………………………………………………………………….122.3.2.3 Mơ hình nghiên cứu và phân tích “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định shopping trựctuyến của người tiêu dùng Việt Nam: Nghiên cứu mở rộng thuyết hành vi cóhoạch định” của Hà Ngọc Thắng và tập sự…………………………………………132.3.2.4 Mơ hình nghiên cứu và phân tích “những tác nhân ảnh hưởng tới ý định mua sảnphẩm lữ hành trực tuyến của người tiêu dùng tại Tp Hà Nội Thủ Đô” của Nguyễn Ngọc Đạtvà tập sự…………………………………………………………………………………………132.3.3 Tổng hợp những mơ hình nghiên cứu và phân tích………………………………………………..132.3.3 Các tác nhân ảnh hưởng đến ý định shopping trực tuyến của ngườitiêu dùng…………………………………………………………………………………………….15CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………………………………………….183.1 Tổng quan về tiến trình nghiên cứu và phân tích……………………………………………………183.2 Tiến trình nghiên cứu và phân tích……………………………………………………………………….183.3 Mơ hình nghiên cứu và phân tích đề xuất kiến nghị………………………………………………………………193.4 Xây dựng thang đo……………………………………………………………………………203.5 Phương pháp tích lũy thông tin………………………………………………………..223.5.1 Thu thập thông tin thứ cấp………………………………………………………….223.5.2 Thu thập thông tin sơ cấp…………………………………………………………….223.5.2.1 Cách thức tiến hành…………………………………………………………………233.5.2.2 Thiết kế bảng vướng mắc……………………………………………………………….233.5.2.3 Mục tiêu…………………………………………………………………………………233.5.2.4 Nội dung vướng mắc khảo sát………………………………………………………..233.5.2.5 Đối tượng khảo sát………………………………………………………………….243.5.2.6 Kích thước mẫu………………………………………………………………………243.5.2.7 Phạm vi và phương pháp khảo sát……………………………………………..253.6 Phương pháp xử lý thông tin……………………………………………………………..253.6.1 Phương pháp thống kê mô tả……………………………………………………….253.6.2 Phương pháp kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha…………………….253.6.3 Phương pháp phân tích tác nhân EFA……………………………………………253.6.4 Phương pháp phân tích hồi quy……………………………………………………26viii 3.6.5 Phương pháp kiểm định phương sai ANOVA……………………………….26CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ……………………………………………………….284.1 Phân tích thơng tin thứ cấp……………………………………………………………….284.1.1 Tình hình thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam……………………284.1.2 Tổng quan về trang thương mại điện tử Shopee……………………………294.2 Phân tích thơng tin sơ cấp…………………………………………………………………294.2.1 Thống kê mơ tả mẫu nghiên cứu và phân tích…………………………………………………..294.2.1.1 Giới tính………………………………………………………………………………..304.2.1.2 Độ tuổi…………………………………………………………………………………..314.2.1.3 Nghề nghiệp……………………………………………………………………………324.2.1.4 Thu nhập………………………………………………………………………………..334.2.1.5 Trình độ học vấn……………………………………………………………………..344.2.1.6 Thời lượng sử dụng Internet……………………………………………………..354.2.1.7 Tần suất truy vấn những tramg shopping trực tuyến trong một tháng….364.2.1.8 Giá trị trung bình của những tác nhân trong thang đo……………………….374.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha……………………………………….454.2.2.1 Thang đo những tác nhân PBC, SN, TRU, CRE, PU, PR…………………….454.2.2.2 Thang đo ý định mua……………………………………………………………….474.2.3 Phân tích tác nhân EFA………………………………………………………………..484.2.3.1 Biến độc lập……………………………………………………………………………484.2.3.2 Biến phụ thuộc………………………………………………………………………..504.2.4 Hiệu chỉnh quy mô nghiên cứu và phân tích……………………………………………………514.2.5 Phân tích thông số Pearson……………………………………………………………….524.2.6 Mơ hình hồi quy tổng thể…………………………………………………………….534.2.6.1 Kiểm định mơ hình hồi quy……………………………………………………….544.2.6.2 Phân tích kết quả hồi quy…………………………………………………………57CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ……………………………………………………………..615.1 Kết luận……………………………………………………………………………………………615.2 Hàm ý quản trị…………………………………………………………………………………615.2.1 Nhóm tác nhân chuẩn chủ quan…………………………………………………….615.2.2 Nhóm nhận thức sự hữu dụng……………………………………………………..625.2.3 Nhóm sự tin tưởng………………………………………………………………………635.2.4 Nhóm nhận thức kiểm sốt hành vi………………………………………………64ix 5.2.5 Nhóm sự sáng tạo của nhà phục vụ……………………………………………..645.3 Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu và phân tích tiếp theo………………………………655.3.1 Hạn chế của đề tài……………………………………………………………………….655.3.2 Hướng nghiên cứu và phân tích tiếp theo…………………………………………………………66TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………………………….67x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTTMĐTTPHCMTRATPBTAMPUPEOUPRANOVASPSSThương mại điện tửThành phố Hồ Chí MinhTheory of Reasoned ActionThuyết hành vi hợp lýTheory of Planned BehaviorThuyết hành vi dự địnhTechnology Accept ModelMơ hình đồng ý cơng nghệPerceived Usefulnesscảm nhận về tính chất hữu dụngPerceived Ease Of Usecảm nhận về việc dễ sử dụngPerceived RiskRủi ro cảm nhậnAnalysis of variancePhân tích phương saiStatistical Package for the Social Phần mềm thống kê phân tíchEFAPRPSciencesExploratory Factor AnalysisPerceived Risk with Product/ServicePhân tích tác nhân khám pháNhận thức rủi ro không mong muốn liên quan đếnsản phẩm/ dịch vụxi DANH MỤC BẢNGSTT12345678910111213141516171819202122232425TÊN BẢNGBảng 2.1 Tổng hợp những biến và mơ hình nghiên cứuBảng 3.1 Tổng hợp những mơ hình nghiên cứu và phân tích và những biếnquan sátBảng 4.1 Thống kê mô tả cho biến Giới tínhBảng 4.2 Thống kê mơ tả cho biến Nhóm tuổiBảng 4.3 Thống kê mơ tả cho biến Nghề nghiệpBảng 4.4 Thống kê mô tả cho biến Thu nhậpBảng 4.5 Thống kê mơ tả cho biến Trình độ học vấnBảng 4.6 Thống kê mô tả cho biến Thời lượng sử dụngInternetBảng 4.7 Thống kê mô tả cho biến Tần suất mua sắmBảng 4.8 Thống kê mô tả cho thang đo Nhận thức kiểmsoát hành viBảng 4.9 Thống kê mô tả cho thang đo Chuẩn chủ quanBảng 4.10 Thống kê mô tả cho thang đo Sự tin tưởngBảng 4.11 Thống kê mô tả cho thang đo Sự sáng tạo củanhà cung cấpBảng 4.12 Thống kê mô tả cho thang đo Nhận thức sự hữudụngBảng 4.13 Thống kê mô tả Trung bình những nhân tốBảng 4.14 Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho cácbiến quan sátBảng 4.15 Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho biếnÝ định muaBảng 4.16 Phân tích tác nhân EFA cho những biến quan sátBảng 4.17 Phân tích tác nhân EFA cho những biến phụ thuộcBảng 4.18 Phân tích thông số Pearson cho những biến độc lậpBảng 4.19 Kiểm định mơ hình hồi quy tuyến tínhBảng 4.20 Đánh giá mức độ thích hợp của mơ hìnhBảng 4.21 Phân tích phương sai ANOVABảng 4.22 Thứ tự ảnh hưởng của những biến đến mơ hìnhBảng 4.23 Kiểm đinh ANOVA cho những giả thuyếtxiiTRANG DANH MỤC HÌNHSTT1234567891011121314151617TÊN HÌNHHình 3.1 Tiến trình nghiên cứuHình 3.2 Mơ hình nghiên cứuHình 4.1 Biểu đồ tỷ suất giới tínhHình 4.2 Biểu đồ tỷ suất nhóm tuổiHình 4.3 Biểu đồ tỷ suất nghề nghiệpHình 4.4 Biểu đồ tỷ suất thu nhậpHình 4.5 Biểu đồ tỷ suất trình độ học vấnHình 4.6 Biểu đồ tỷ suất thời lượng sử dụng InternetHình 4.7 Biểu đồ thể hiện tần suất mua sắmHình 4.8 Biểu đồ thống kê mô tả cho thang đo Nhận thứckiểm sốt hành viHình 4.9 Biểu đồ thống kê mơ tả cho thang đo Chuẩn chủquanHình 4.10 Biểu đồ thống kê mơ tả cho thang đo Sự tintưởngHình 4.11 Biểu đồ thống kê mô tả cho thang đo Sự sángtạo của nhà cung cấpHình 4.12 Biểu đồ thống kê mơ tả cho thang đo Nhận thứcsự hữu dụngHình 4.13 Biểu đồ thống kê trung bình những nhân tốHình 4.14 Sơ đồ hiệu cao cấp chỉnh mơ hình nghiên cứuHình 4.15 Mơ hình thông số hồi quy chuẩn hóaxiiiTRANG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU1.1. Bối cảnh nghiên cứuTheo báo cáo Digital Viet Nam do We are social và Hootsuite thống kê, tính đếntháng 02/2022 với dân số 97.8 triệu người trong số đó rất nhiều người tiêu dùng Internet ởViệt Nam năm 2022 đạt 68.72 triệu người tiêu dùng, chiếm 70% dân số và trong số đócó 65.08 triệu người thường xuyên truy vấn Internet bằng điện thoại di động vớithời lượng trung bình là 3 giờ 18 phút. Từ đó, ta hoàn toàn có thể thấy được tần suất sử dụngInternet ở Việt nam rất cao và trở thành một thói quen trong đời sống hằng ngày củangười Việt Nam.Ở mảng social, việt nam có đến 72 triệu người tiêu dùng đang hoạt động và sinh hoạt giải trí đạt tỉ lệ73.7% người tiêu dùng Internet. Chỉ tính riêng về social Meta, We are socialthống kê Việt Nam xếp thứ 7 trong số những vương quốc có người tiêu dùng mạng xã hộinày với 68 triệu người tiêu dùng vào quý I năm 2022 hầu hết truy vấn thông qua thiết bịdi động với 98.8%. Điều này chứng tỏ Meta và toàn bộ những social nóichung đã và đang là “mỏ vàng” để những doanh nghiệp hoặc thành viên tìm kiếm và thuhút người tiêu dùng trong nghành nghề shopping trực tuyến.Theo Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2022, vận tốc tăng trưởng trungbình của thương mại điện tử quy trình 2022 – 2022 khoảng chừng 30%. Do đó, quy mơthương mại điện tử bán lẻ hàng hố và dịch vụ tiêu dùng tăng từ 4 tỷ USD năm2015 lên khoảng chừng 11,5 tỷ USD năm 2022. Báo cáo Dự kiến vận tốc tăng trưởng củanăm 2022 tiếp tục duy trì ở tại mức trên 30% và đạt quy mơ 15 tỷ USD. Điều này chota thấy được tiềm năng lớn của shopping trực tuyến tại thị trường Việt Nam, đặcbiệt là shopping trực tuyến thông qua thiết bị di động. Thêm vào đó, theo báo cáoDigital Vietnam 2022 của We are social có 85.5% người tiêu dùng Internet để thamgia shopping trực tuyến. Đây thực sự là thời cơ rất rộng cho những công ty, những tập đoàncả trong nước và ngoài nước góp vốn đầu tư, tăng trưởng và khai thác nhằm mục đích tối đa hố lợi íchtiếp cận sớm từ đó hình thành nên một thị trường TMĐT năng động, có tính cạnhtranh cao và xóa khỏi tình trạng độc quyền.1 1.2 Lý do chọn đề tàiHiện nay, doanh nghiệp trong nước đang nỗ lực tìm kiếm cho mình những ưu thế đểcó thể giành Thị phần nhiều hơn nữa trong mảng TMĐT. Trong cuộc đua này, Shopee cóvẻ đang chiếm ưu thế do có tiềm lực về tài chính và nhiều kinh nghiệm tay nghề kinh doanhtrong nghành này. Bên cạnh đó, Shopee cũng tìm hiểu rất kĩ thói quen tiêu dùngcủa người Việt. Bằng chứng là đến thời gian hiện tại, Shopee hoàn toàn có thể trực tiếp giaotiếp với nhau lúc shopping. Cho nên dù là phương thức nào đi chăng nữa, mục đíchcuối cùng của những doanh nghiêp là làm thế nào thu hút ngày càng đông người tiêu dùng.Theo Jusoh (2012) muốn thu hút được người tiêu dùng, ngoài những phương pháptruyền thống như chạy đua khuyến mại, giảm giá, quảng cáo, những doanh nghiệp cầnphải hiểu người tiêu dùng. Phải tóm gọn được thị hiếu, ý định của người tiêu dùngcần gì và muốn gì để phục vụ tốt hơn nhu yếu của người tiêu dùng thì đó mới chính làmấu chốt, là chìa khố thành cơng của Doanh nghiệp. Chính vì vậy, tác giả chọn đềtài “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮMTRỰC TUYẾN CỦA GIỚI TRẺ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ở KÊNHTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE.” làm đề tài nghiên cứu và phân tích vì nhận thấy đượctính cấp thiết và em mong ước thơng qua việc tìm hiểu, nghiên cứu và phân tích cũng tiếp tục biếtthêm về những tác nhân ảnh hưởng đến ý định shopping ở những trang TMĐT củakhách hàng ở Việt Nam. Đồng thời em cũng biết thêm được những kiến thức và kỹ năng về lĩnhvực TMĐT.1.3. Mục tiêu1.3.1. Mục tiêu tổng quátNghiên cứu triệu tập tìm hiểu những yếu tố ảnh hưởng đến ý định shopping trực tuyếncủa người tiêu dùng trẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh thơng qua trang thương mại điện tửShopee để lấy ra những hàm ý quản trị nhằm mục đích đưa tới giải pháp, phương án kinhdoanh có hiệu suất cao hơn cho những doanh nghiệp, người tiêu dùng trên thị trườngTMĐT.1.3.2. Mục tiêu cụ thểBài nghiên cứu và phân tích của em nêu lên những tiềm năng rõ ràng như sau:•Xác định những yếu tố tác động đến ý định shopping trực tuyến của khách hàng2 tại Thành phố Hồ Chí Minh thơng qua trang thương mại điện tử Shopee.•Đo lường mức độ tác động của những yếu tố đến ý định shopping trực tuyến củakhách hàng trẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh thơng qua trang thương mại điệntử Shopee.•Đề xuất những hàm ý quản trị cho những doanh nghiệp tham gia nghành TMĐTđể từ đó họ sẽ có được những giải pháp, phương án marketing thương mại phục vụ đủ hơncác yêu cầu của người tiêu dùng cũng như ngày càng tăng ý định shopping trực tuyếncủa người tiêu dùng đồng thời cũng để nâng cao chất lượng dịch vụ shopping trựctuyến của những doanh nghiệp marketing thương mại nghành TMĐT tại Thành phố HồChí Minh.1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu và phân tích•Đối tượng nghiên cứu và phân tích của đề tài là ý định shopping và những tác nhân khác tácđộng đến ý định shopping trực tuyến qua trang thương mại điện tử Shopee.•Phạm vị nghiên cứu và phân tích là người tiêu dùng trẻ tại thành phố Hồ Chí Minh và trangthương mại điện tử Shopee.•Đối tượng khảo sát là những người dân tiêu dùng đã và đang sẵn có ý định shopping trêntrang TMĐT Shopee tại Thành phố Hồ Chí Minh.•Đề tài triệu tập nghiên cứu và phân tích về quan hệ và mức độ tác động của những nhântố độc lập đến tác nhân phụ thuộc. Từ đó đưa ra những hàm ý quản trị dựa trênmối quan hệ và mức độ tác động này.•Nghiên cứu được thực thi trong thời hạn từ thời điểm tháng 1/2022 đến tháng6/2022.1.5. Phương pháp nghiên cứuĐề tài sử dụng phối hợp hai phương pháp nghiên cứu và phân tích là phương pháp định tính vàphương pháp định lượng:•Nghiên cứu định tính: nhờ vào cơ sở lý thuyết để xây dựng mơ hình nghiêncứu đề xuất kiến nghị, xác lập những biến quan sát để xây dựng bảng hỏi, tìm hiểu thêm ýkiến từ những người dân dân có chun mơn về nghành TMĐT, về phương phápnghiên cứu để xác lập yếu tố nghiên cứu và phân tích, vướng mắc nghiên cứu và phân tích, những phương3 pháp nghiên cứu và phân tích, khuynh hướng nghiên cứu và phân tích, cũng như nhằm mục đích củng cố sự chínhxác của những thang đo trong quy trình thiết kế bảng khảo sát, từ đó ngườinghiên cứu có cơ sở để hồn thiện, sửa đổi bảng hỏi và tiến hành thực hiệnkhảo sát, phục vụ cho quy trình nghiên cứu và phân tích định lượng.•Nghiên cứu định lượng: kiểm định mơ hình và những giả thuyết nghiên cứu và phân tích sauđó tiến hành xử lý số liệu bằng việc sử dụng ứng dụng SPSS phiên bản 20để nhìn nhận độ tin cậy của thang đo, phân tích tác nhân mày mò EFA và sửdụng hồi quy tuyến tính đa biến để kiểm định mơ hình nghiên cứu và phân tích và những giảthuyết nghiên cứu và phân tích.4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT2.1 Các khái niệm2.1.1 Thương mại điện tửMột số khái niệm thương mại điện tử được định nghĩa bởi những tổ chức triển khai uy tín thếgiới như sau:Theo Tổ chức Thương mại toàn thế giới (WTO), Thương mại điện tử gồm có việc sảnxuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối thành phầm được mua và bán và thanh toán trênmạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả những thành phầm giaonhận cũng như những thơng tin số hố thơng qua mạng Internet.Theo Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức Hợp tác kinh tế tài chính châu Á – Thái BìnhDương (APEC), Thương mại điện tử liên quan đến những thanh toán giao dịch thanh toán thương mại traođổi thành phầm & hàng hóa và dịch vụ Một trong những nhóm (thành viên) mang tính chất chất điện tử hầu hết thơngqua những khối mạng lưới hệ thống có nền tảng nhờ vào Internet. Các kỹ thuật thơng tin liên lạc cóthể là email, EDI, Internet và Extranet hoàn toàn có thể được sử dụng để tương hỗ thương mại điệntử.Theo Ủy ban châu Âu, Thương mại điện tử hoàn toàn có thể định nghĩa chung là yếu tố mua và bán,trao đổi thành phầm & hàng hóa hay dịch vụ Một trong những doanh nghiệp, mái ấm gia đình, thành viên, tổ chức triển khai tưnhân bằng những thanh toán giao dịch thanh toán điện tử thông qua mạng Internet hay những mạng máy tínhtrung gian (thơng tin liên lạc trực tuyến). Thật ngữ gồm có việc đặt hàng và dịchthông qua mạng máy tính, nhưng thanh tốn và q trình vận chuyển hàng hay dịchvụ ở đầu cuối hoàn toàn có thể thực thi trực tuyến hoặc bằng phương pháp thủ cơng.Tóm lại, thương mại điện tử chỉ xẩy ra trong môi trường tự nhiên vạn vật thiên nhiên kinh doanhmạng Internet và những phương tiện đi lại điện tử Một trong những nhóm (thành viên) với nhau thôngqua những công cụ, kỹ thuật và công nghệ tiên tiến và phát triển điện tử.2.1.2 Mua sắm trực tuyếnMua sắm trực tuyến là một dạng thương mại điện tử được cho phép người tiêu dùng trực tiếpmua thành phầm & hàng hóa hoặc dịch vụ từ người bán qua Internet sử dụng trình duyệt web.Người tiêu dùng tìm thấy một thành phầm quan tâm bằng phương pháp trực tiếp truy vấn trangweb của nhà bán lẻ hoặc tìm kiếm trong số những nhà phục vụ khác sử dụng công cụ5 tìm kiếm shopping, hiển thị sự sẵn có và giá của thành phầm tương tự tại những nhà bánlẻ điện tử rất khác nhau.Theo Jusoh (2012), Mua sắm trực tuyến được định nghĩa là quy trình một kháchhàng phải mua một dịch vụ hoặc thành phầm trên Internet. Nói cách khác, người tiêudùng hoàn toàn có thể sử dụng thời hạn nhàn rỗi của tớ để sở hữ những thành phầm một cáchthoải mái thông qua một của hàng trực tuyến.2.1.3 Ý định mua sắmTheo Ajzen (1991), ý định là một yếu tố tạo ra động lực thúc đẫy một thành viên nàođó sẵn sàng thực thi một hành vi rõ ràng và ý định shopping cũng không ngoại lệnên Delafrooz và những tập sự (2011) nhận định rằng “ ý định shopping trực tuyến là khảnăng chắc như đinh của người tiêu dùng sẽ thực thi việc shopping qua Internet”.Theo Davis (1993) ý định là nhận thức về kĩ năng thực thi một hành vi nào đócủa người tiêu dùng. Đối với những dịch vụ công nghệ tiên tiến và phát triển ý định được xem như nhận thức vềxu hướng hay kĩ năng quyết định hành động sử dụng dịch vụ hay khối mạng lưới hệ thống.Theo Techtarget, Ý định shopping là xác suất mà người tiêu dùng sẽ mua một sản phẩmhoặc dịch vụ. Để nhìn nhận ý định shopping, những nhà tiếp thị sử dụng mơ hình dựđốn để giúp xác lập kĩ năng của kết quả trong tương lai nhờ vào tài liệu lịch sử. 2.2 Các lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng2.2.1 Mơ hình thuyết hành vi hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action)Thuyết hành vi hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) được hai tác giảFishbein và Ajzen lần thứ nhất trình làng vào năm 1967, được xây dựng và tiếp tụcchỉnh sửa tương hỗ update vào trong năm 1975 và 1987.Mơ hình thuyết hành vi hợp lý nhận định rằng ý định hành vi dẫn đến hành vi và ý đinhđược quyết định hành động bởi thái độ thành viên đối hành vi, cùng với việc ảnh hưởng của chuẩn chủquan xung quanh việc thực thi những hành vi đó (Fishbein và Ajzen,1975). Thái độhướng đến hành vi đó đó là cảm hứng tích cực hoặc xấu đi hoặc sự cảm nhận củacá nhân là ra làm sao khi thành viên thực thi một hành vi nào đó. Nhân tố chủ quanđược xem như nhận thức của con người về việc làm của tớ ảnh hưởng như thếnào thích hợp ra sao đến xã hội bên ngồi nói cách khác tác nhân chủ quan là những6 ảnh hưởng của xã hội lên hành vi của thành viên. Sau đó, một thành viên chờ đón và xemrằng hành vi của tớ sẽ đưa tới một kết quả tốt, đồng thời những người dân dân có ảnhhưởng riêng với thành viên đó ủng hộ thì ý định thực thi hành vi sẽ hình thành. Cụ thể,đo lường chuẩn chủ quan là đo lường cảm xúc của người tiêu dùng riêng với nhữngngười tác động đến Xu thế hành vi của tớ như: Gia đình, anh em, con cháu, bạnbè, đồng nghiệp những người dân dân có liên quan này còn có ủng hay phản ánh riêng với quyếtđịnh của tớ.Thái độ được hình thành bởi hai tác nhân là niềm tin về kết quả của hành vi và sựđánh giá của người khác về kết quả đó. Cịn tác nhân chủ quan được hình thành bởihai tác nhân: niềm tin về sự việc đống ý hay khơng đống ý của những người dân ảnhhưởng đến hành vi của thành viên và động lực để thành viên tuân thủ quy chuẩn đó củacộng đồng nói cách khác là ý định hoặc hành vi của thành viên có bị ảnh hưởng bởimọi người trong hiệp hội hay khơng. (Ajzen, 1985)Vì vậy, trong nhiều năm qua Mơ hình thuyết hành vi hợp lý sẽ là cơ sở lýthuyết dể giải đáp hành vi của con người trong nhiều linh vực rất khác nhau: hành vimua sắm trực tuyến; hành vi mua và bán thành phầm & hàng hóa, dịch vụ, hành vi ra quyết định hành động xửphạt… nhưng qua nhiều cơng trình nghiên cứu và phân tích thuyết này cũng xuất hiện một sốđiểm hạn chế. Một trong số đó là nghiên cứu và phân tích của Sheppard và tập sự đã chỉ ra mộtsố điểm hạn chế của TRA như sau:1/ Tác giả chưa lựa chọn bố cảnh phân tích rõ ràng.2/ Để tạo ra ý định thực thi chắc như đinh hoàn toàn cần phải đo lường trong điềukiện khá đầy đủ thông tin nhưng ý định thành viên không được đo lường trong Đk đó.3/ Thuyết này chỉ nhận định rằng hành vi của thành viên hoàn toàn được kiểm sốt bởi ý chícủa họ.4/ Trong Đk thực tiễn, thành viên phải đương đầu với nhiều sự lựa chọn khác nhaunhư thành phầm, sắc tố, kích cỡ, hình dạng, mẫu mã… việc này hoàn toàn có thể làm thay đổibản chất của quy trình hình thành ý định và việc dự báo hành vi thực tiễn do ý địnhmạng lại nhưng TRA chỉ xem xét trường hợp những hành vi đơn lẻ. Để khác phục7 điểm hạn chế này Ajen đã phát hành Thuyết hành vi dự tính TPB (Theory ofPlanned Behavior).2.2.2 Mơ hình thuyết hành vi dự tính (Theory of Planned Behavior)Ra đời vào năm 1991, thuyết hành vi dự đinh TPB (Theory of Planned Behavior) làmột lý thuyết mở rộng của thuyết hành vi hợp lý. Ajzen – Tác giả của lý thuyếtnày tạo ra nó bắt nguồn từ những hạn chế được tìm ra trước đó về việc cho rằnghành vi thành viên hồn tồn được kiểm sốt bằng ý chí. Giống như thuyết hành độnghợp lý, tác nhân quan trọng nhất của thuyết hành vi dự tính TPB là dự tính hành vicủa thành viên trong việc thực thi một hành vi nhất định bất kỳ.Ý định của một thành viên càng lớn, càng mạnh thì kĩ năng hành vi được thực hiệnsẽ càng lớn và thành viên này sẽ nỗ lực cà để nhiều nỗ lực vào để thực thi hành viđó. Tuy nhiên, ý định thực thi hành vi chỉ hoàn toàn có thể trở thành một hành vi khi nhữnghành vi đó hồn tồn năm trong sự kiểm sốt của lý trí. Trong thực tiễn có nhiều hànhvi thoải mãn Đk này nhưng theo the Ajzen sẽ có được sự cản trở của những nguồnlực hay những thời cơ thiết yếu tác động không ít đến những hành vi thành viên như thờigian, tiền bạc hay kỹ năng, thời cơ… Nếu những điều này thỏa mãn nhu cầu với ý định thìhành vi sẽ tiến hành thực thi. Nói tóm lại, thuyết hành vi dự tính được Aen bổ sungthê, biến “Nhận thức kiểm sốt hành vi” vào mơ hình TRA.Đóng một vai trò quan trọng trong thuyết hành vi dự tính TPB, “Nhận thức kiểmsốt hành vi” được định nghĩa thơng qua nhận thức của thành viên về sự việc thuận tiện và đơn thuần và giản dị haykhó khăn trong việc thực thi một hành vi mong ước. Biến này bị tác động bởihai biến số là niềm tin trấn áp và sự thuận tiện và đơn thuần và giản dị cảm nhận. Niềm tin trấn áp đượcđịnh nghĩa là yếu tố cảm thấy tự tin về kĩ năng của một thành viên để thực thi một hànhvi, tương tự như sự tự tin. Sự dễ sử dụng là yếu tố nhìn nhận của một thành viên về cácnguồn lực thiết yếu để đạt được kết quả.Mặc dù thuyết hành vi dự tính TPB được sử dụng thật nhiều để tham dự báo trong nhiềulĩnh vực rất khác nhau. Tuy nhiên, cũng luôn có thể có một số trong những cơng trình nghiên cứu và phân tích đã cho toàn bộ chúng ta biết rằnglý thuyết này sẽ hiểu quả hơn khi được vận dụng tại những thị trường đã được thiết8 lập nhiều năm, chuẩn mực và hoàn toàn có thể thấy rõ những hành vi rõ ràng của người tiêu dung.Kalafits (1999)Trong khi đó, TMĐT là một nghành vơ cùng mới mẻ ở việt nam, thị trường đangtrong quy trình hình thành tăng trưởng đồng thời TMĐT liên quan nhiều đến yếu tốcơng nghệ nên ta cần tìm hiểu thêm về mơ hình đồng ý cơng nghệ TAM(Technology Acceptance Model).2.2.3 Mơ hình đồng ý cơng nghệ TAM (Technology Acceptance Model)TAM là một trong những phần mở rộng có ảnh hưởng nhất của lý thuyết hành độnghợp lý (TRA) của Ajzen và Fishbein. Nó được tăng trưởng bởi Fred Davis, RichardBagozzi, Davis (1989) và Bagozzi, Davis, Warshaw (1992).Mơ hình đồng ý cơng nghệ TAM thường được sử dụng để mơ hình hố những nhântố tác động đến việc đồng ý công nghệ tiên tiến và phát triển mới của người tiêu dùng. Trong mơ hìnhTAM, tác nhân “thái độ” bị tác động bởi hai biến “cảm nhận về tính chất hữu dụng”(Perceived Usefulness) và “cảm nhận về việc dễ sử dụng”. Biến “cảm nhận về tínhhữu dụng” là mức độ mà một thành viên tin rằng sử dụng một khối mạng lưới hệ thống rõ ràng sẽ giúphoạt động trong việc làm được nâng cao, còn biến “cảm nhận về việc dễ sử dụng”diễn tả mức độ mà một người tin rằng sẽ không còn mất công sức của con người khi sử dụng một hệthống công nghệ tiên tiến và phát triển thông tin rõ ràng. (Theo Davis và những tập sự, 1993)2.3 Lược khảo những mơ hình nghiên cứu và phân tích trước2.3.1 Các mơ hình nghiên cứu và phân tích nước ngồiMột số mơ hình của những nghiên cứu và phân tích trước kia cũng về ý định shopping và thuộclĩnh vực thương mại điện tử nhằm mục đích tìm hiểu thêm để xây hình thành mơ hình nghiên cứucủa đề tài.2.3.1.1 Mơ hình nghiên cứu và phân tích “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định shopping trực tuyếncủa người tiêu dùng thông qua website trên thiết bị di động”, HP Lu và tập sự(2009)Nghiên cứu này Ra đời với mục tiêu là tìm ra một mơ hình khái niệm nhằm mục đích phântích nhận thức của người tiêu dùng về việc sử dụng điện thoại di động để shopping trựctuyến. Nghiên cứu này phục vụ thông tin rõ ràng về hành vi tiêu dùng, và những kết9 quả này còn có ý nghĩa quan trọng riêng với những nhà thiết kế, nhà quản trị và vận hành và những nhà cungcấp chương trình khối mạng lưới hệ thống của những trang shopping trực tuyến. Đồng thời, giúp họbiết được những điều cản trở hay khuyến khích người tiêu dùng shopping trực tuyến.Kết quả của nghiên cứu và phân tích đã cho toàn bộ chúng ta biết rằng “sự lo ngại” là rào cản cảm xúc chống lạiviệc sử dụng những khối mạng lưới hệ thống sáng tạo, đó đó đó là một dự đốn xấu đi về ý định củakhách hàng sử dụng điện thoại di động. Ngoài ra, sự tự nhận thức của người tiêudùng về việc sử dụng thành thạo thiết bị di động cũng ảnh hưởng đáng kể tới sự lolắng, sự thưởng thức, và sự hữu ích. Hơn nữa, sự thưởng thức, hữu ích và sự tươngthích có tác động đến ý định hành vi của người tiêu dùng. (HP Lu, 2009)2.3.1.2 Mơ hình nghiên cứu và phân tích “Phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắmtrực tuyến của người tiêu dùng”, MHM Javadi và tập sự (2012)Mơ hình nghiên cứu và phân tích được xây dựng trong đề tài nghiên cứu và phân tích “Phân tích những yếu tốảnh hưởng đến hành vi shopping trực tuyến của người tiêu dùng” được thực hiệnvào thời gian năm 2012 bởi MHM Javadi và những tập sự. Mục đích của nghiên cứu và phân tích này làphân tích những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi shopping trực tuyến của người tiêudùng.10 Mơ hình sử dụng trong bài nghiên cứu và phân tích được tăng trưởng để kiểm tra những hành vi muasắm trực tuyến của người tiêu dùng Iran. Mơ hình này xem xét lại quan hệ giữacác (1) Rủi ro tài chính, (2) Rủi ro về thành phầm, (3) Rủi ro về sự việc tiện lợi, (4) Rủi rovề không giao được hàng, (5) chủ trương trả hàng, (6) dịch vụ và hạ tầng tácđộng đến (7) thái độ của người tiêu dùng từ đó gián tiếp ảnh hưởng đến việc muasắm trực tuyến bên gần đó cịn có (8) tính sáng tạo rõ ràng của một tên miền, (9)tác nhân chủ quan, (10) Nhận thức trấn áp hành vi tác động đến việc shopping trựctuyến.Nghiên cứu này đã kết luận rằng rủi ro không mong muốn tài chính và rủi ro không mong muốn Giao hàng bị ảnh hưởngtiêu cực riêng với việc shopping trực tuyến. Kết quả cũng chỉ ra rằng những quy định cụthể của tên miền và những tác nhân chủ quan ảnh hưởng tích cực đến hành vi mua sắmtrực tuyến. Hơn nữa, thái độ riêng với việc shopping trực tuyến tích cực ảnh hưởngđến hành vi shopping trực tuyến của người tiêu dùng.(Javadi, 2012)2.3.1.3 Mơ hình nghiên cứu và phân tích “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định shopping trực tuyếnvà sự hài lòng: quan điểm trao đổi xã hội” Wen-Lung Shiau và Margaret MeilingLuo (2012)Mơ hình nghiên cứu và phân tích của Wen-Lung Shiau và Margaret Meiling Luo khảo sát cácyếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng của người tiêu dùng riêng với việc muasắm trực tuyến thông qua những biến (1) sự tương hỗ, (2) nổi tiếng, (3) sự tin tưởng,(4) sự sáng tạo của nhà phục vụ và (5) sự hài lòng của người tiêu dùng. kết quả cho tathấy ý định shopping trực tuyến bị tác động phần lớn bởi sự hài lòng của kháchhàng, sự tin tưởng tiếp đó là đến việc sáng tạo của người bán. Nghiên cứu cũng đãđưa ra lời khuyên cho những nhà phục vụ dịch vụ shopping trực tuyến nên thiết lậpmột nhóm mua trực tuyến để tăng cường trao đổi thông tin, những nhà phục vụ cònphải tăng cường những kế hoạch tiếp thị thành phầm một cách sáng tạo để hoàn toàn có thể tạođược sự ấn tượng đối khác hàng với những người tiêu dùng về để hoàn toàn có thể tăng sự hài long củangười tiêu dung và ý định shopping trực tuyến, cũng như tăng lệch giá.2.3.1.4 Mơ hình nghiên cứu và phân tích “Lo ngại về quyền riêng tư và hành vi mua trực tuyến:hướng tới một mơ hình tích hợp” Nuno Fortes và Paulo Rita (2022)Dựa vào những lý thuyết về hành vi dự tính TRA và quy mô đồng ý cơng nghệ11
://.youtube/watch?v=HnaCOaLx2RA
Clip Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến ý định shopping trực tuyến ?
Bạn vừa tìm hiểu thêm nội dung bài viết Với Một số hướng dẫn một cách rõ ràng hơn về Review Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến ý định shopping trực tuyến tiên tiến và phát triển nhất
Người Hùng đang tìm một số trong những Share Link Down Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến ý định shopping trực tuyến Free.
Thảo Luận vướng mắc về Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến ý định shopping trực tuyến
Nếu sau khi đọc nội dung bài viết Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến ý định shopping trực tuyến vẫn chưa hiểu thì hoàn toàn có thể lại phản hồi ở cuối bài để Mình lý giải và hướng dẫn lại nha
#Nghiên #cứu #những #yếu #tố #ảnh #hưởng #đến #định #mua #hàng #trực #tuyến