Hướng Dẫn Trong quá trình hướng dẫn khách du lịch mua sắm hướng dẫn viên cần phải chú ý những vấn đề gì Mới nhất

Mẹo về Trong quy trình hướng dẫn khách du lịch shopping hướng dẫn viên du lịch nên phải để ý quan tâm những yếu tố gì Chi Tiết

You đang tìm kiếm từ khóa Trong quy trình hướng dẫn khách du lịch shopping hướng dẫn viên du lịch nên phải để ý quan tâm những yếu tố gì được Update vào lúc : 2022-01-16 06:06:17 . Với phương châm chia sẻ Bí kíp về trong nội dung bài viết một cách Chi Tiết Mới Nhất. Nếu sau khi Read Post vẫn ko hiểu thì hoàn toàn có thể lại phản hồi ở cuối bài để Admin lý giải và hướng dẫn lại nha.

HỎI ĐÁPBLOG DU LỊCH

Xử lý trường hợp cho hướng dẫn viên du lịch du lịch

Tháng Sáu 23, 201708006Chia sẻ FacebookTweet

tweet

(Tài liệu còn hạn chế và sơ sài, ace hoàn toàn có thể góp phần thêm nhiều trường hợp và cách xử lý để mọi người cùng tìm hiểu thêm nhé. Chúc ace HDV Du lịch thuận buồm xuôi gió trên mọi cuộc hành trình dài. GOOD LUCK!

Nội dung chính

Xử lý trường hợp cho hướng dẫn viên du lịch du lịchCâu 1: Anh Chị sẽ xử lý và xử lý ra làm sao khi một khách trong đoàn du lịch từ chối nhận phòng ngủ anh chị đã sắp xếp?Câu 2: Anh chị xử lý ra làm sao khi đưa đoàn đến địa phương, hướng dẫn viên du lịch địa phương đi cùng đoàn đưa ra một số trong những thông tin khác với thông tin mà anh chị phục vụ trước đó làm cho khách vướng mắc?Câu 3 :Là hướng dẫn viên du lịch, anh chị xử lý ra làm sao khi đoàn khách của anh chị gặp thiên tai dọc hàng không thể về thành phố theo chương trình để sáng sau bay về nước.Câu 4 :Anh chị cần phục vụ cho khách những thông tin gì để giúp họ khỏi bồn chồn khi lạc đoàn tại điểm tham quan? Nếu điều này xẩy ra thì anh chị sẽ xử lý ra làm sao?Câu 5 :Anh chị sẽ xử lý ra làm sao khi trong đoàn có người khách có thái độ khiêu khích (về quan điểm chính trị, chính sách xã hội .) ?Câu 6: Là người hướng dẫn đoàn, anh chị sẽ xử sự ra làm sao khi một vài khách trong đoàn nhờ anh chị giúp sức một số trong những việc riêng của tớ (mua và bán, đi thêm nơi này nơi khácvv) ?Câu 7:Anh chị cho biết thêm thêm một vài kinh nghiệm tay nghề trong cách xử sự với những người khách du lịch riêng không liên quan gì đến nhau luôn vi phạm nội quy, giờ giấc, có thái độ hoặc hành vi làm ảnh hưởng đến hơn cả đoàn khách?Câu 8: Sau một ngày hướng dẫn khách, anh chị thông báo lịch trình và kế hoạch của ngày tiếp theo. Anh chị sẽ làm gì khi một vài khách trong đoàn đề xuất kiến nghị thay đổi khu vực tham quan không theo tour như đã ký kết kết?Câu 9: Sau khi hướng dẫn khách tham quan một di tích lịch sử (lịch sử, kiến trúc..) hoặc một thắng cảnh, có một vài khách trong đoàn chưa thỏa mãn nhu cầu với những nội dung đã trình làng và yêu cầu anh chị trình diễn tỉ mỉ hơn, nhưng anh chị lại không phục vụ được. Anh chị sẽ xử lý ra làm sao trong trường hợp này?Câu 10: Ở điểm du lịch mà anh chị dẫn khách đến thăm có một số trong những hiện tượng kỳ lạ ảnh hưởng đến việc tham quan của khách ( người hành khất, người đuổi theo bán hàng rong .) là HDV Du lịch du lịch, anh chị sẽ làm gì khi khách không hài lòng về việc này?Câu 11: Là HDV Du lịch du lịch, anh chị sẽ làm gì khi có khách trong đoàn bị mất tài sản ở khách sạn?Câu 12: Là HDV Du lịch du lịch, anh chị sẽ làm gì khi một khách trong đoàn có người tử vong?Câu 13: Trong khi lý giải về một di tích lịch sử lịch sử nào đó, một hành khách nêu ra thông tin trái ngược với điều anh chị đang nói mà thông tin đó theo anh chị chắc như đinh là sai. Để tỏ ra lịch sự, anh chị hoàn toàn có thể làm gì?Câu 14: Anh chị đang hướng dẫn một nhóm khách cao niên đi dạo, sau khi đi được 2 tiếng, một người khách cho biết thêm thêm là quá mệt, thình lình người khách đó ngất xỉu, ngã xoài xuống đất. Anh chị sẽ làm gì trong trường hợp này?Câu 15: Hướng xử lý và xử lý của hướng dẫn viên du lịch ra làm sao khi đoàn khách yêu cầu thực thi một điểm tham quan ngoài chương trình và đồng ý thanh toán bằng tiền trực tiếp cho hướng dẫn viên du lịch và lái xe?Câu 16: Đoàn khách của anh chị gồm những đôi vợ chồng trẻ đang trong thời kỳ tuần trăng mật thực thi chương trình tham quan Đà Lạt. Một cặp trong đoàn luôn trễ giờ. Hướng dẫn viên làm gì để hoàn toàn có thể hài lòng toàn bộ mọi người?Câu 17:Hãy xử lý trường hợp khi có sự cố bất hòa Một trong những khách ?Câu 18: Nhiều hành khách thường có ý nghĩ là hãng du lịch hoặc hướng dẫn viên du lịch sắp xếp chương trình shopping tại điểm nào đó để ăn hoa hồng. Anh chị tâm ý thế nào về yếu tố này và làm gì để làm thay đổi tâm ý đó của khách?Câu 19: Anh/ Chị xử lý ra làm sao khi khách bị mất hộ chiếu?Câu 20: Du khách nói với bạn: Đời sống ở Việt Nam rẻ thật. Bạn nghĩ gì về nhận xét đó?

Nội dung chính

Câu 1: Anh Chị sẽ xử lý và xử lý ra làm sao khi một khách trong đoàn du lịch từ chối nhận phòng ngủ anh chị đã sắp xếp?Câu 2: Anh chị xử lý ra làm sao khi đưa đoàn đến địa phương, hướng dẫn viên du lịch địa phương đi cùng đoàn đưa ra một số trong những thông tin khác với thông tin mà anh chị phục vụ trước đó làm cho khách vướng mắc?Câu 3 :Là hướng dẫn viên du lịch, anh chị xử lý ra làm sao khi đoàn khách của anh chị gặp thiên tai dọc hàng không thể về thành phố theo chương trình để sáng sau bay về nước.Câu 4 :Anh chị cần phục vụ cho khách những thông tin gì để giúp họ khỏi bồn chồn khi lạc đoàn tại điểm tham quan? Nếu điều này xẩy ra thì anh chị sẽ xử lý ra làm sao?Câu 5 :Anh chị sẽ xử lý ra làm sao khi trong đoàn có người khách có thái độ khiêu khích (về quan điểm chính trị, chính sách xã hội .) ?Câu 6: Là người hướng dẫn đoàn, anh chị sẽ xử sự ra làm sao khi một vài khách trong đoàn nhờ anh chị giúp sức một số trong những việc riêng của tớ (mua và bán, đi thêm nơi này nơi khácvv) ?Câu 7:Anh chị cho biết thêm thêm một vài kinh nghiệm tay nghề trong cách xử sự với những người khách du lịch riêng không liên quan gì đến nhau luôn vi phạm nội quy, giờ giấc, có thái độ hoặc hành vi làm ảnh hưởng đến hơn cả đoàn khách?Câu 8: Sau một ngày hướng dẫn khách, anh chị thông báo lịch trình và kế hoạch của ngày tiếp theo. Anh chị sẽ làm gì khi một vài khách trong đoàn đề xuất kiến nghị thay đổi khu vực tham quan không theo tour như đã ký kết kết?Câu 9: Sau khi hướng dẫn khách tham quan một di tích lịch sử (lịch sử, kiến trúc..) hoặc một thắng cảnh, có một vài khách trong đoàn chưa thỏa mãn nhu cầu với những nội dung đã trình làng và yêu cầu anh chị trình diễn tỉ mỉ hơn, nhưng anh chị lại không phục vụ được. Anh chị sẽ xử lý ra làm sao trong trường hợp này?Câu 10: Ở điểm du lịch mà anh chị dẫn khách đến thăm có một số trong những hiện tượng kỳ lạ ảnh hưởng đến việc tham quan của khách ( người hành khất, người đuổi theo bán hàng rong .) là HDV Du lịch du lịch, anh chị sẽ làm gì khi khách không hài lòng về việc này?Câu 11: Là HDV Du lịch du lịch, anh chị sẽ làm gì khi có khách trong đoàn bị mất tài sản ở khách sạn?Câu 12: Là HDV Du lịch du lịch, anh chị sẽ làm gì khi một khách trong đoàn có người tử vong?Câu 13: Trong khi lý giải về một di tích lịch sử lịch sử nào đó, một hành khách nêu ra thông tin trái ngược với điều anh chị đang nói mà thông tin đó theo anh chị chắc như đinh là sai. Để tỏ ra lịch sự, anh chị hoàn toàn có thể làm gì?Câu 14: Anh chị đang hướng dẫn một nhóm khách cao niên đi dạo, sau khi đi được 2 tiếng, một người khách cho biết thêm thêm là quá mệt, thình lình người khách đó ngất xỉu, ngã xoài xuống đất. Anh chị sẽ làm gì trong trường hợp này?Câu 15: Hướng xử lý và xử lý của hướng dẫn viên du lịch ra làm sao khi đoàn khách yêu cầu thực thi một điểm tham quan ngoài chương trình và đồng ý thanh toán bằng tiền trực tiếp cho hướng dẫn viên du lịch và lái xe?Câu 16: Đoàn khách của anh chị gồm những đôi vợ chồng trẻ đang trong thời kỳ tuần trăng mật thực thi chương trình tham quan Đà Lạt. Một cặp trong đoàn luôn trễ giờ. Hướng dẫn viên làm gì để hoàn toàn có thể hài lòng toàn bộ mọi người?Câu 17:Hãy xử lý trường hợp khi có sự cố bất hòa Một trong những khách ?Câu 18: Nhiều hành khách thường có ý nghĩ là hãng du lịch hoặc hướng dẫn viên du lịch sắp xếp chương trình shopping tại điểm nào đó để ăn hoa hồng. Anh chị tâm ý thế nào về yếu tố này và làm gì để làm thay đổi tâm ý đó của khách?Câu 19: Anh/ Chị xử lý ra làm sao khi khách bị mất hộ chiếu?Câu 20: Du khách nói với bạn: Đời sống ở Việt Nam rẻ thật. Bạn nghĩ gì về nhận xét đó?

Câu 1: Anh Chị sẽ xử lý và xử lý ra làm sao khi một khách trong đoàn du lịch từ chối nhận phòng ngủ anh chị đã sắp xếp?

Gợi ý vấn đáp:

+ Trước tiên HDV Du lịch phải nhẹ nhàng trấn an khách, hỏi thăm nguyên do khách muốn đổi phòng.
+ Trực tiếp lên phòng của khách muốn đổi để nắm tình hình thực tiễn.
+ Trao đổi với nhân viên cấp dưới lễ tân đưa ra những nguyên do thích đáng của khách, yêu cầu nhân viên cấp dưới phải đổi phòng khác cho khách.

Câu 2: Anh chị xử lý ra làm sao khi đưa đoàn đến địa phương, hướng dẫn viên du lịch địa phương đi cùng đoàn đưa ra một số trong những thông tin khác với thông tin mà anh chị phục vụ trước đó làm cho khách vướng mắc?

Gợi ý vấn đáp : Trong trường hợp này HDV Du lịch nên phải:
Lắng nghe ý kiến của khách, cám ơn sự góp ý của tớ, hứa sẽ kiểm tra lại thông tin và vấn đáp sau cho khách.
Trao đổi với HDV Du lịch địa phương để thống nhất lại nội dung thông tin đã phục vụ cho khách
Xin lỗi và đính chính lại thông tin với đoàn khách
Giải thích cho khách nguyên do sự khác lạ là những thông tin này được lấy từ những nguồn rất khác nhau, một trong hai HDV Du lịch không còn thông tin update hoặc đấy là yếu tố cần tranh cãi nên có những cách lý giải rất khác nhau
Lưu ý tránh đổ lỗi làm giảm uy tín đồng nghiệp

Câu 3 :Là hướng dẫn viên du lịch, anh chị xử lý ra làm sao khi đoàn khách của anh chị gặp thiên tai dọc hàng không thể về thành phố theo chương trình để sáng sau bay về nước.

Gợi ý vấn đáp:
+ Điều thứ nhất HDV Du lịch nên phải giữ bình tĩnh để xử lý trường hợp. Trấn an khách.
+ Tìm hiểu thông tin từ địa phương để liên hệ những dịch vụ thiết yếu phục vụ cho khách.
+ Báo ngay về công ty biết trường hợp đang xẩy ra với đoàn để được bố trí theo phía khắc phục vụ sớm nhất.

Câu 4 :Anh chị cần phục vụ cho khách những thông tin gì để giúp họ khỏi bồn chồn khi lạc đoàn tại điểm tham quan? Nếu điều này xẩy ra thì anh chị sẽ xử lý ra làm sao?

Gợi ý vấn đáp:

+ Cung cấp thông tin đúng chuẩn về điểm tham quan. Cụ thể như: có bao nhiêu lối vào bao nhiêu lối ra, phục vụ map của điểm tham quan cho khách
+ Đưa ra giờ hẹn đúng chuẩn và khu vực triệu tập. Cho số điện thoại của HDV Du lịch.
+ Ngoài những điều trên HDV Du lịch luôn luôn nên đi trực tiếp với đoàn xuống điểm tham quan để ngăn cản trường hợp lạc khách.
+ Trong trường hợp lạc khách HDV Du lịch cần bình tĩnh và thông báo cho những người dân còn sót lại trong đoàn biết, hiện trong đoàn đang sẵn có người bị lạc. Mọi người tương hỗ với nhau để tìm kiếm những người dân bị lạc.
+ Tập trung số người còn sót lại của đoàn để không xẩy ra trường hợp tiếp tục có người đi lạc.
+ Liên hệ với ban quản trị và vận hành khu du lịch, phát loa phóng thanh để thông báo tìm người lạc

Câu 5 :Anh chị sẽ xử lý ra làm sao khi trong đoàn có người khách có thái độ khiêu khích (về quan điểm chính trị, chính sách xã hội .) ?

Gợi ý vấn đáp:

+ Giữ thái độ bình bĩnh
+ Giữ vững lập trường chính trị, có thái độ đúng đắn về đường lối chủ trương của Đảng và nhà nước.
+ Chuyển hướng đề tài
+ Hạn chế phục vụ cho đoàn những thông tin liên quan đến chính trị, xã hội
+ Liên hệ với trưởng phi hành đoàn để sở hữu cách rỉ tai, khuyên nhủ với những người khách đó.

Câu 6: Là người hướng dẫn đoàn, anh chị sẽ xử sự ra làm sao khi một vài khách trong đoàn nhờ anh chị giúp sức một số trong những việc riêng của tớ (mua và bán, đi thêm nơi này nơi khácvv) ?

Gợi ý vấn đáp:

+ Mời trưởng phi hành đoàn gặp gỡ và rỉ tai riêng với những người dân khách đó.
+ Nói rõ với khách trong thời hạn tour diễn mọi hoạt động và sinh hoạt giải trí và thời hạn đều dành riêng cho tập thể.
+ Tư vấn cho khách những phương án mà khách hoàn toàn có thể thực thi mà không ảnh hưởng tới đoàn.

Câu 7:Anh chị cho biết thêm thêm một vài kinh nghiệm tay nghề trong cách xử sự với những người khách du lịch riêng không liên quan gì đến nhau luôn vi phạm nội quy, giờ giấc, có thái độ hoặc hành vi làm ảnh hưởng đến hơn cả đoàn khách?

Gợi ý vấn đáp: Một số nguyên tắc chung và kinh nghiệm tay nghề ứng xử khi xẩy ra trường hợp này: là gặp riêng người khách đó (nếu có Đk) để:
Nói rõ cho những người dân khách hiểu hành vi của anh ta là không thể đồng ý
Nhắc lại cho khách những quy định và nội dung cần tuân thủ
Nói rõ hậu quả gì sẽ xẩy ra nếu khách không tuân thủ
Yêu cầu khách chấm hết những hành vi, thái độ nói trên

Trong trường hợp khách vẫn tiếp tục những hành vi, thái độ đó HDV Du lịch nhất quyết yêu cầu khách chấm hết. Nếu khách không nghe thì yêu cầu khách rời khỏi tour, thông báo về cơ quan hoặc nhờ cơ quan pháp lý can thiệp.
Trong mọi trường hợp HDV Du lịch cần tranh thủ sự ủng hộ của toàn bộ đoàn để xử lý và xử lý yếu tố.

Câu 8: Sau một ngày hướng dẫn khách, anh chị thông báo lịch trình và kế hoạch của ngày tiếp theo. Anh chị sẽ làm gì khi một vài khách trong đoàn đề xuất kiến nghị thay đổi khu vực tham quan không theo tour như đã ký kết kết?

Gợi ý vấn đáp:

+ Đưa ra những thông tin mê hoặc về những điểm sẽ đi vào trong ngày mai để thuyết phục khách không thay đổi chương trình.
+ Nhờ sự giúp sức của trưởng phi hành đoàn để thuyết phục mọi người tiếp tục thực thi tham quan theo như đúng chương trình đã ký kết.

Câu 9: Sau khi hướng dẫn khách tham quan một di tích lịch sử (lịch sử, kiến trúc..) hoặc một thắng cảnh, có một vài khách trong đoàn chưa thỏa mãn nhu cầu với những nội dung đã trình làng và yêu cầu anh chị trình diễn tỉ mỉ hơn, nhưng anh chị lại không phục vụ được. Anh chị sẽ xử lý ra làm sao trong trường hợp này?

Gợi ý đáp án:

+ Trước tiên, người HDV Du lịch cần bình tĩnh để xem xét toàn bộ chúng ta đã thực sự làm hết kĩ năng của một người HDV Du lịch chưa?
+ Trong trường hợp này, toàn bộ chúng ta chưa phục vụ nhu yếu của khách phần nào trong bài trình làng của tớ.
+ Thể hiện sự không mong muốn và mong nhận được sự thông cảm từ khách về việc chưa phục vụ nhu yếu của khách.
+ Hẹn với khách là HDV Du lịch sẽ update thông tin ngay từ giờ đây và sẽ tương hỗ update những gì không đủ trong bài trình làng của tớ vào sáng sau.

Câu 10: Ở điểm du lịch mà anh chị dẫn khách đến thăm có một số trong những hiện tượng kỳ lạ ảnh hưởng đến việc tham quan của khách ( người hành khất, người đuổi theo bán hàng rong .) là HDV Du lịch du lịch, anh chị sẽ làm gì khi khách không hài lòng về việc này?

Gợi ý vấn đáp:

+ Tỏ thái độ đồng cảm với khách sau khi tận mắt tận mắt chứng kiến những hiện tượng kỳ lạ như vậy.
+ Một cách rất là tế nhị, người HDV Du lịch phân tích rõ hơn về yếu tố này với khách.
+ Đưa ra những thông tin, hình ảnh rõ ràng để thể hiện rằng Đảng và nhà việt nam đã và đang từng ngày nỗ lực rất là để khắc phục tình trạng này ở những điểm tham quan.

Câu 11: Là HDV Du lịch du lịch, anh chị sẽ làm gì khi có khách trong đoàn bị mất tài sản ở khách sạn?

Gợi ý vấn đáp :

+ Trao đổi với khách để biết chắc như đinh khách bị mất cái gì?
+ Thông báo với khách sạn về việc khách bị mất đồ.
+ Yêu cầu khách sạn lập biên bản vụ việc.
+ Đưa khách đến gặp đại diện thay mặt thay mặt của khách sạn để cùng xử lý và xử lý.
+ Nếu tài sản vô cùng quan trọng, hoặc có mức giá trị lớn riêng với khách thì phải báo ngay với cơ quan công an địa phương nhờ tương hỗ khảo sát. Đồng thời báo ngay về công ty để nhận chỉ huy từ ban lãnh đạo công ty.

Câu 12: Là HDV Du lịch du lịch, anh chị sẽ làm gì khi một khách trong đoàn có người tử vong?

Gợi ý vấn đáp :
Báo cho cơ quan y tế sớm nhất, công an địa phương, cơ quan để báo cho mái ấm gia đình và sứ quán.
Trấn an đoàn khách và không thay đổi hiện trường, an ủi thân nhân người mất (nếu có)
Báo cáo rõ ràng và trung thực diễn biến của chuyến tham quan, của caí chết của khách để những cty có trách nhiệm nhanh gọn và thuận tiện và đơn thuần và giản dị tìm ra nguyên nhân tai nạn không mong muốn của khách
Thực hiện chỉ huy của công ty: tiếp tục hướng dẫn đoàn hoặc ở lại để làm rõ thêm nguyên nhân tai nạn không mong muốn( chuyển giao đoàn cho đồng nghiệp khác)
Nguyên tắc số 1: HDV Du lịch phải bình tĩnh.

Câu 13: Trong khi lý giải về một di tích lịch sử lịch sử nào đó, một hành khách nêu ra thông tin trái ngược với điều anh chị đang nói mà thông tin đó theo anh chị chắc như đinh là sai. Để tỏ ra lịch sự, anh chị hoàn toàn có thể làm gì?

+ Hết sức bình tĩnh và lịch sự cảm ơn những thông tin khách vừa phục vụ.
+ Hết sức tránh trường hợp đôi co với khác.
+ Giải thích với khách về nguồn gốc thông tin mà toàn bộ chúng ta đưa ra và hẹn với khách là HDV Du lịch sẽ kiểm chứng lại thông tin trên và update tương hỗ update và thông tin lại với khách trong thời gian ngày hôm sau.

Câu 14: Anh chị đang hướng dẫn một nhóm khách cao niên đi dạo, sau khi đi được 2 tiếng, một người khách cho biết thêm thêm là quá mệt, thình lình người khách đó ngất xỉu, ngã xoài xuống đất. Anh chị sẽ làm gì trong trường hợp này?

Gợi ý vấn đáp:

+ Phải rất là bình tĩnh, kết phù thích hợp với mọi người trong đoàn để thực thi việc sơ cấp cứu với vị khách đó.
+ Dựa vào tình hình rõ ràng tiếp theo đó để lấy ra những giải pháp dung hoà vừa đảm bảo tình hình sức khoẻ của vị khách này mà vừa không ảnh hưởng đến lịch trình tham quan của đoàn.

Câu 15: Hướng xử lý và xử lý của hướng dẫn viên du lịch ra làm sao khi đoàn khách yêu cầu thực thi một điểm tham quan ngoài chương trình và đồng ý thanh toán bằng tiền trực tiếp cho hướng dẫn viên du lịch và lái xe?

Gợi ý vấn đáp :
Hướng dẫn viên phải dũng cảm từ chối lời đề xuất kiến nghị đầy mê hoặc của khách để đảm bảo sự bảo vệ an toàn và uy tín cho khách, để giữ uy tín của chính hướng dẫn viên du lịch : thực thi đúng chương trình, không tự ý thêm bớt chương trình
Đưa khách về mua thêm chương trình tại công ty và tiếp theo đó thực thi chương trình tham quan cho khách .

Câu 16: Đoàn khách của anh chị gồm những đôi vợ chồng trẻ đang trong thời kỳ tuần trăng mật thực thi chương trình tham quan Đà Lạt. Một cặp trong đoàn luôn trễ giờ. Hướng dẫn viên làm gì để hoàn toàn có thể hài lòng toàn bộ mọi người?

Gợi ý vấn đáp :
Tham khảo ý kiến của mỗi cặp, thảo luận công khai minh bạch trong cả đoàn, để thống nhất giờ giấc tham quan.
Trao đổi trang trọng nhưng chân tình, thông cảm với đôi vợ chồng đi trễ để khách cùng hòa đồng với cả đoàn.

Câu 17:Hãy xử lý trường hợp khi có sự cố bất hòa Một trong những khách ?

Gợi ý vấn đáp:Trao đổi với trưởng phi hành đoàn, người dân có uy tín trong đoàn để những thành viên này cùng hướng dẫn viên du lịch tìm ra nguyên nhân của yếu tố bất hòa và đưa ra hướng xử lý và xử lý.

Câu 18: Nhiều hành khách thường có ý nghĩ là hãng du lịch hoặc hướng dẫn viên du lịch sắp xếp chương trình shopping tại điểm nào đó để ăn hoa hồng. Anh chị tâm ý thế nào về yếu tố này và làm gì để làm thay đổi tâm ý đó của khách?

Gợi ý vấn đáp :
Mục đích của nghành du lịch là trao đổi văn hóa truyền thống, hiểu biết lẫn nhau Một trong những dân tộc bản địa và cả quyền lợi kinh tế tài chính cho giang sơn đón khách; do đó shopping cạnh bên ý nghĩa của việc trình làng nét văn hóa truyền thống cũng là hoạt động và sinh hoạt giải trí sinh lợi về kinh tế tài chính và điều hợp lý là giang sơn đón khách và doanh nghiệp đón khách được hưởng lợi hợp lý từ hoạt động và sinh hoạt giải trí này.
Để việc shopping đạt đúng ý nghĩa là trình làng phẩm vật địa phương, và để tránh cho khách tâm ý ta tổ chức triển khai shopping và chỉ nhằm mục đích hưởng lợi, nên chú trọng trình làng về khía cạnh văn hóa truyền thống của phẩm vật shopping, đời sống công nhân và nghệ nhân, chỉ cho khách phương thức để chọn món đồ phù phù thích hợp với khách, nói rõ cả về giá cả .

Câu 19: Anh/ Chị xử lý ra làm sao khi khách bị mất hộ chiếu?

Gợi ý vấn đáp:

+ Trao đổi với khách để xác lập khu vực và thời hạn khách bị mất hộ chiếu để nỗ lực tìm kiếm ra hộ chiếu.
+ Báo ngay với cơ quan công an địa phương sớm nhất.
+ Báo về công ty để tìm ra hướng khắc phục.

Câu 20: Du khách nói với bạn: Đời sống ở Việt Nam rẻ thật. Bạn nghĩ gì về nhận xét đó?

Gợi ý vấn đáp:

+ Trao đổi với khách về tình trạng thực tiễn của nền kinh tế thị trường tài chính Việt Nam lúc bấy giờ.
+ Nêu ra những thuận tiện và trở ngại vất vả trong trường hợp này.

TAGSxử lý trường hợp du lịch

Chia sẻFacebookTwitter

tweet

Bài trướcTƯ LIỆU THUYẾT MINH HƯỚNG DẪN DU LỊCH: Văn hóa ẩm thực của người Khmer Nam bộBài tiếp theoTƯ LIỆU HDV Du lịch DU LỊCH: VÀI NÉT VỀ VĂN HÓA CHĂM PA

Review Trong quy trình hướng dẫn khách du lịch shopping hướng dẫn viên du lịch nên phải để ý quan tâm những yếu tố gì ?

Bạn vừa tìm hiểu thêm Post Với Một số hướng dẫn một cách rõ ràng hơn về Review Trong quy trình hướng dẫn khách du lịch shopping hướng dẫn viên du lịch nên phải để ý quan tâm những yếu tố gì tiên tiến và phát triển nhất

Chia Sẻ Link Cập nhật Trong quy trình hướng dẫn khách du lịch shopping hướng dẫn viên du lịch nên phải để ý quan tâm những yếu tố gì miễn phí

You đang tìm một số trong những Chia Sẻ Link Down Trong quy trình hướng dẫn khách du lịch shopping hướng dẫn viên du lịch nên phải để ý quan tâm những yếu tố gì miễn phí.

Giải đáp vướng mắc về Trong quy trình hướng dẫn khách du lịch shopping hướng dẫn viên du lịch nên phải để ý quan tâm những yếu tố gì

Nếu sau khi đọc nội dung bài viết Trong quy trình hướng dẫn khách du lịch shopping hướng dẫn viên du lịch nên phải để ý quan tâm những yếu tố gì vẫn chưa hiểu thì hoàn toàn có thể lại phản hồi ở cuối bài để Mình lý giải và hướng dẫn lại nha
#Trong #quá #trình #hướng #dẫn #khách #lịch #mua #sắm #hướng #dẫn #viên #cần #phải #chú #những #vấn #đề #gì