Nội dung quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành Đầy đủ Chi tiết

Kinh Nghiệm Hướng dẫn Nội dung quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành Đầy đủ Chi Tiết

Pro đang tìm kiếm từ khóa Nội dung quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành Đầy đủ được Update vào lúc : 2022-02-07 09:24:00 . Với phương châm chia sẻ Bí kíp Hướng dẫn trong nội dung bài viết một cách Chi Tiết 2022. Nếu sau khi đọc tài liệu vẫn ko hiểu thì hoàn toàn có thể lại Comments ở cuối bài để Ad lý giải và hướng dẫn lại nha.

Mẹo về Nội dung quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành Chi Tiết

Bạn đang tìm kiếm từ khóa Nội dung quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành được Update vào lúc : 2022-02-07 09:24:04 . Với phương châm chia sẻ Bí kíp Hướng dẫn trong nội dung nội dung bài viết một cách Chi Tiết 2022. Nếu sau khi đọc nội dung nội dung bài viết vẫn ko hiểu thì hoàn toàn hoàn toàn có thể lại Comments ở cuối bài để Tác giả lý giải và hướng dẫn lại nha.

Đề tài Các giải pháp nâng cao hiệu suất cao quản trị và vận hành nguồn nhân lực trong marketing thương mại lữ hành tại Công ty Du lịch và dịch vụ Tây Hồ

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC.

1. Khái niệm, vai trò và một số trong những trong những quy mô quản trị và vận hành nguồn nhân lực

1.1 Khái niệm

1.2 Vai trò

1.3 Một số quy mô quản trị và vận hành

2. Công tác tổ chức triển khai triển khai và quản trị và vận hành nguồn nhân lực trong marketing thương mại lữ hành

2.1 Đặc điểm chung về lao động trong marketing thương mại lữ hành

2.2 Đặc điểm chung về sử dụng lao động trong marketing thương mại lữ hành

2.1.1Quy định sử dụng lao động của nhà nước

2.1.2 Đặc điểm công tác thao tác thao tác tổ chức triển khai triển khai và quản trị và vận hành nhân lực trong marketing thương mại lữ hành

2.3 Các yêu cầu với công tác thao tác thao tác quản trị và vận hành nhân lực trong marketing thương mại lữ hành

2.3.1.1 Các yêu cầu

2.3.2.1 Các tác nhân ảnh hưởng đến lao động và tổ chức triển khai triển khai lao động

3. Nội dung tổ chức triển khai triển khai và quản trị và vận hành nguồn nhân lực trong marketing thương mại lữ hành

3.1 Nội dung công tác thao tác thao tác tổ chức triển khai triển khai nguồn nhân lực

3.1.1 Tuyển chọn nhân sự

3.1.1.1 Sự thiết yếu

3.1.1.2 Dự đoán nhu yếu cần tuyển dụng

3.1.1.3 Tuyển dụng nhân sự

3.1.2 Bố trí và sử dụng lao động

3.1.2.1 Sử dụng số lao động

3.1.2.2 Sử dụng thời hạn lao động

3.1.2.3 Sử dụng chất lượng lao động

3.1.3 Đào tạo và tăng trưởng nhân lực

3.1.3.1 Sự thiết yếu

3.1.3.2 Nội dung quy trình đào tạo và giảng dạy và giảng dạy và tăng trưởng nguồn nhân lực

3.2 Công tác quản trị và vận hành nguồn nhân lực trong marketing thương mại lữ hành

3.2.1 Khái niệm marketing thương mại lữ hành

3.2.2 Nội dung marketing thương mại lữ hành

3.2.3 Các nguyên tắc quản trị và vận hành trong marketing thương mại lữ hành

4. Ý nghĩa của công tác thao tác thao tác tổ chức triển khai triển khai và quản trị và vận hành lao động trong marketing thương mại lữ hành

46 trang | Chia sẻ: NguyễnHương | Ngày: 22/07/2022 | Lượt xem: 2090 | Lượt tải: 24

Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Các giải pháp nâng cao hiệu suất cao quản trị và vận hành nguồn nhân lực trong marketing thương mại lữ hành tại Công ty Du lịch và dịch vụ Tây Hồ, để xem tài liệu hoàn hảo nhất nhất bạn click vào nút DOWNLOAD ở trênu sản xuất và chất lượng thành phầm.

Mở rộng hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi dịch vụ của doanh nghiệp: dịch vụ sản xuất (trạm sửa chữa thay thế thay thế, bảo dưỡng) và dịch vụ đời sống. Một mặt tạo công ăn việc làm cho số lao động dôi ra, mặt khác tăng thu nhập cho doanh nghiệp.

Giải quyết cho nghỉ hưu, mất sức lao động, cho nghỉ thôi việc được hưởng trợ cấp theo chủ trương Nhà nước quy định.

Đối với những nhân viên cấp dưới cấp dưới còn trẻ, khỏe có triển vọng trong nghề nghiệp, tương lai còn cần cho doanh nghiệp thì gửi đi đào tạo và giảng dạy và giảng dạy lại, tu dưỡng trình độ trình độ nhằm mục đích mục tiêu tăng trưởng nguồn lực của doanh nghiệp.

– Sử dụng thời hạn lao động

Tất cả mọi người lao động đều phải có quyền hưởng lương tùy thuộc vào trình độ và kinh nghiệm tay nghề tay nghề của tớ. Vì vậy, nguyện vọng của người lao động trong doanh nghiệp là được thao tác, tận dụng hết thời hạn có, có thu nhập cao. Để phục vụ được nguyện vọng này một mặt doanh nghiệp phải tìm mọi cách, mọi giải pháp để sử dụng tối đa thời hạn lao động theo chủ trương, mặt khác phải đảm bảo trả thù lao động phù phù thích phù thích hợp với kết quả lao động của từng người.

Chỉ tiêu nhìn nhận việc sử dụng thời hạn lao động là: số ngày thao tác theo chủ trương trung bình một năm và số giờ thao tác theo chủ trương trung bình một ngày (1ca).

– Số ngày thao tác theo chủ trương được xác lập theo công thức:

Ncd: Số ngày thao tác theo chủ trương năm

N: Số ngày thao tác theo lịch (365 ngày)

L: Số ngày nghỉ lễ một năm

T : Tết nguyên đán

C: Số ngày nghỉ thời hạn vào buổi tối thời gian vào buổi tối cuối tuần một năm

F : Số ngày nghỉ phép một năm

Theo cơ sở ngày thao tác của từng người, doanh nghiệp phải tính số trung bình cho toàn doanh nghiệp vì trong công thức chưa tính nghỉ ốm, nghỉ đẻ.

-Số giờ thao tác theo chủ trương : theo qui định chung lúc bấy giờ là 8h. Sau từng thời kỳ nhất định (3 tháng, 6 tháng) doanh nghiệp phải tổ chức triển khai triển khai phân tích tình hình sử dụng thời hạn để tìm ra những tồn tại, nguyên nhân hầu hết để sở hữu giải pháp khắc phục cho thời hạn tới.

– Sử dụng chất lượng lao động

Sử dụng chất lượng lao động được hiểu là việc sử dụng đúng ngành nghề, bậc thợ trình độ, sở trường, kỹ năng, kỹ sảo. Chất lượng lao động được thể hiện ở bằng cấp, bậc thợ.

Tuy nhiên, để xem nhận chất lượng lao động không riêng gì có vị trí vị trí căn cứ ở trình độ bằng cấp mà phải nhìn nhận cả kĩ năng thực hành thực tiễn thực tiễn, kỹ năng của người lao động. Vì vậy, lao động khoa học kỹ thật, lao động quản trị và vận hành giỏi, bậc thợ cao là tài sản quý của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần quan tâm đặc biệt quan trọng quan trọng đến việc sử dụng có hiệu suất cao loại tài sản này. Để sử dụng tốt chất lượng lao động, toàn bộ toàn bộ chúng ta cần nghiên cứu và phân tích và phân tích và vận dụng đúng đắn những hình thức phân công lao động trong doanh nghiệp.

-Phân công lao động theo nghề (theo tính chất công nghệ tiên tiến và phát triển tiên tiến và phát triển và tăng trưởng): là sắp xếp những người dân dân lao động có cùng trình độ, cùng một nghề thành từng nhóm rất rất khác nhau nhằm mục đích mục tiêu phục vụ quản trị và vận hành, sử dụng và tu dưỡng lao động. Doanh nghiệp tránh việc sử dụng nhiều chủng loại ngành nghề vì nó vừa gây tiêu tốn tiêu tốn lãng phí lao động xã hội vừa gây trở ngại vất vả cho việc hoàn thành xong xong trách nhiệm được giao.

-Phân công lao động theo tính chất phức tạp của việc làm: nghĩa là việc làm càng phức tạp càng yên cầu phải sắp xếp lao động một cách khoa học, hợp lý nhất để người lao động đảm nhiệm tốt việc làm được giao nói một cách khác là nỗ lực đảm bảo cấp bậc việc làm phù phù thích phù thích hợp với cấp bậc công nhân.

-Phân việc làm tuân theo việc làm chính và việc làm phụ. Việc phân công nhằm mục đích mục tiêu trình độ hóa công nhân, đảm bảo cho công nhân chính triệu tập vào việc làm của tớ để tăng năng suất lao động và chất lượng thành phầm.

3.1.3 Đào tạo và tăng trưởng nhân sự:

– Sự thiết yếu:

Đào tạo và tăng trưởng nhân sự là giải pháp nâng cao chất lượng nhân sự trong cty, giúp họ hoàn toàn hoàn toàn có thể đảm nhiệm việc làm một cách có hiệu suất cao. Đội ngũ công nhân viên cấp dưới cấp dưới mới nên phải đào tạo và giảng dạy và giảng dạy thêm vào cho phù phù thích phù thích hợp với môi trường tự nhiên tự nhiên vạn vật vạn vật thiên nhiên thao tác để hoàn toàn hoàn toàn có thể đảm trách việc làm có hiệu suất cao. Việc đào tạo và giảng dạy và giảng dạy- tu dưỡng nâng cao trình độ riêng với nhân viên cấp dưới cấp dưới cũ cũng rất quan trọng vì kiến thức và kỹ năng và kỹ năng có sự mai một theo thời hạn nếu không được tích lũy, trau dồi thêm. Bên cạnh đó sự tăng trưởng không ngừng nghỉ nghỉ của tiến bộ khoa học kỹ thuật và công nghệ tiên tiến và phát triển tiên tiến và phát triển và tăng trưởng yên cầu phải update thường xuyên những kiến thức và kỹ năng và kỹ năng mới để bắt kịp với xu thế tăng trưởng chung của khu vực và toàn toàn thế giới.

– Nội dung quy trình đào tạo và giảng dạy và giảng dạy và tăng trưởng.

Việc đào tạo và giảng dạy và giảng dạy và tăng trưởng nguồn nhân sự nhằm mục đích mục tiêu hoàn thiện công tác thao tác thao tác QTNS trong cty. Trong số đó đào tạo và giảng dạy và giảng dạy là những hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi sinh hoạt tiến tới tiềm năng nâng cao tay nghề, trình độ học vấn, mở rộng tầm hiểu biết của người được đào tạo và giảng dạy và giảng dạy nhằm mục đích mục tiêu phục vụ kĩ năng thao tác hiện tại và trong tương lai. Để làm tốt công tác thao tác thao tác này cần tiền hành theo tiến trình cơ bản sau:

a. Xác định nhu yếu đào tạo và giảng dạy và giảng dạy và tăng trưởng:

Mục đích của đào tạo và giảng dạy và giảng dạy và tăng trưởng là nhằm mục đích mục tiêu phục vụ cho việc thay đổi, tăng trưởng của cty trong tươn lai ở những nghành và trình độ nào. Nếu làm tốt việc làm này sẽ tránh khỏi tiêu tốn tiêu tốn lãng phí về kinh phí góp vốn góp vốn đầu tư đào tạo và giảng dạy và giảng dạy, hiệu suất cao mang lại cao.

Nhà quản trị muốn đội ngũ nhân sự trong cty hoàn thành xong xong tốt việc làm được giao và hoàn toàn hoàn toàn có thể theo kịp với việc tăng trưởng của khoa học kỹ thuật mới, thích nghi tốt với kĩ năng dịch chuyển của môi trường tự nhiên tự nhiên vạn vật vạn vật thiên nhiên marketing thương mại nên thông qua việc phân tích nhìn nhận việc làm ở bản mô tả việc làm đã và đang thực thi của tớ để phục vụ yêu cầu của công viẹc, cần tìm cho được sự dung hòa giữa tâm ý hứng thú của thành viên và yêu cầu yên cầu của cty riêng với việc làm.

b. Lập kế hoạch đào tạo và giảng dạy và giảng dạy và tăng trưởng.

Kế hoạch đào tạo và giảng dạy và giảng dạy nên thiết lập trên cơ sở xử lý và xử lý một số trong những trong những yếu tố sau:

+ Tài chính: Số tiền dùng cho công tác thao tác thao tác đào tạo và giảng dạy và giảng dạy và tăng trưởng là bao nhiêu.

+ Nội dung: Công tác đào tạo và giảng dạy và giảng dạy và tăng trưởng gồm có những nội dung gì?

+ Đối tượng đào tạo và giảng dạy và giảng dạy và tăng trưởng: Những đối tượng người dùng người tiêu dùng nào được đào tạo và giảng dạy và giảng dạy (một bộ phận hay toàn bộ nhân lực)

+ Thời gian và tiến độ đào tạo và giảng dạy và giảng dạy: Dài hạn hay thời hạn ngắn

+ Phương thức và tiến độ đào tạo và giảng dạy và giảng dạy: đào tạo và giảng dạy và giảng dạy lý thuyết hay thực tiễn

+ Đánh giá kết quả

c. Thực hiện việc đào tạo và giảng dạy và giảng dạy theo kế hoạch:

Qua tiến trình thiết yếu của quy trình đào tạo và giảng dạy và giảng dạy và tăng trưởng nhà quản trị chọn một phương thức tiến hành đào tạo và giảng dạy và giảng dạy phù phù thích phù thích hợp với đặc trưng của cty.

d. Đánh giá kết quả đào tạo và giảng dạy và giảng dạy:

So sánh về phong thái thao tác, nhận thức về năng suất lao động của người được đào tạo và giảng dạy và giảng dạy trước và sau khi đào tạo và giảng dạy và giảng dạy hoặc so sánh giữa người được đào tạo và giảng dạy và giảng dạy với những người dân không được đào tạo và giảng dạy và giảng dạy.

e. Các hình thức đào tạo và giảng dạy và giảng dạy:

Xuất phát từ điểm lưu ý , yêu cầu của mỗi việc làm, tùy từng đối tượng người dùng người tiêu dùng được đào tạo và giảng dạy và giảng dạy mà có những hình thức đào tạo và giảng dạy và giảng dạy rất rất khác nhau:

* Đối với những người dân dân thừa hành việc làm, công nhân thì việc đào tạo và giảng dạy và giảng dạy trực tiếp bằng lao động chân tay là hầu hết, mỗi cty có những hình thức đào tạo và giảng dạy và giảng dạy rất rất khác nhau, sau này là một số trong những trong những hình thức đào tạo và giảng dạy và giảng dạy phổ cập:

+ Đào tạo tại nơi thao tác (được vận dụng phổ cập); riêng với lực lượng công nhân viên cấp dưới cấp dưới mới thì việc hướng dẫn, chỉ bảo của người dân có kinh nghiệm tay nghề tay nghề là rất tốt tuy không theo chuyên nghiệp mà chỉ hầu hết đào tạo và giảng dạy và giảng dạy theo tiến độ việc làm.

+ Đào tạo lý luận, lý thuyết kết phù thích phù thích hợp với thực hành thực tiễn thực tiễn thường xuyên.

+ Gửi đi đào tạo và giảng dạy và giảng dạy tại khối mạng lưới khối mạng lưới hệ thống những trường lớp chuyên nghiệp

+ Tự đào tạo và giảng dạy và giảng dạy, có tính dữ thế dữ thế chủ động trong việc làm, trực tiếp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động.

+ Các hình hình thức khác, tổ chức triển khai triển khai lớp học chuyên đề, hội thảo chiến lược kế hoạch, tu dưỡng tay nghề, tổ chức triển khai triển khai những cuộc thi tay nghề, nâng bậc.

* Với những cán bộ lãnh đạo quản trị và vận hành thì việc đào tạo và giảng dạy và giảng dạy yên cầu phải có tính tư duy sáng tạo hơn lao động chân tay, đó là lao động trí óc, do đó yên cầu phải có sự minh mẫn, tư duy sắc bén để ra những quyết định hành động hành vi sáng suốt trong sản xuất marketing thương mại ngoài những hình thức đào tạo và giảng dạy và giảng dạy, tăng trưởng chung như, gửi đi đào tạo và giảng dạy và giảng dạy tại khối mạng lưới khối mạng lưới hệ thống trường lớp chính quy.còn một số trong những trong những hình thức đào tạo và giảng dạy và giảng dạy và tăng trưởng vận dụng riêng cho cấp quản trị.

+ Thảo luận, tranh luận trong nhóm theo chủ đề

+ Đưa ra những trường hợp cùng nghiên cứu và phân tích và phân tích, xử lý và xử lý

+ Đào tạo theo nhóm

+ Tham gia hội thảo chiến lược kế hoạch

+ Trò chơi marketing thương mại;

3.2. Công tác quản trị và vận hành nguồn nhân lực trong marketing thương mại lữ hành.

3.2.1. Khái niệm marketing thương mại lữ hành

Lữ hành là thực thi một chuyến du ngoạn từ nơi này đến nơi khác bằng bất kỳ phương tiện đi lại đi lại nào, vì bất kỳ nguyên do gì, có hay là không trở về nơi xuất phát lúc đầu.

Có hai cách tiếp cận về khái niệm marketing thương mại lữ hành theo nghĩa rộng. Họat động lữ hành gồm có toàn bộ những hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi sinh hoạt di tán của con người cũng như hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi liên quan đến việc di tán đó. Có thể hiểu lữ và du lịch và một (theo những nước tăng trưởng nhất là Bắc Mỹ) vì thế người ta dùng thuật ngữ lữ hành du lịch để ám chỉ những hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi sinh hoạt đi lại và những hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi sinh hoạt khác có liên quan tới những chuyến du ngoạn với tiềm năng du lịch.

-Theo nghĩa hẹp thì hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi lữ hành được hiểu là những hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi có tổ chức triển khai triển khai những chương trình du lịch trọn gói.

-Theo định nghĩa của Tổng cục Du lịch Việt Nam: Kinh doanh lữ hành là việc thực thi những hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi sinh hoạt nghiên cứu và phân tích và phân tích thị trường, thiết lập những chương trình du lịch trọn gói hay từng phần, quảng cáo và bán những chương trình này trực tiếp hay gián tiếp thông qua những trung gian hoặc văn phòng đại diện thay mặt thay mặt thay mặt thay mặt, tổ chức triển khai triển khai những chương trình du lịch hay hướng dẫn du lịch.

3.2.2. Nội dung của marketing thương mại lữ hành.

Tổ chức những hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi sinh hoạt trung gian, bán và tiêu thụ thành phầm của những nhà phục vụ dịch vụ du lịch. Hệ thống những điểm bán, những đại lý du lịch tạo thành mạng lưới phân phối thành phầm của những nhà phục vụ dịch vụ du lịch. Hệ thống những điểm bán, những đại lý du lịch tạo thành mạng lưới phân phối thành phầm của những nhà những nhà phục vụ du lịch. Trên cơ sở đó, tinh giảm hoặc xóa khỏi khoảng chừng chừng cách giữa khách du lịch với những cơ sở marketing thương mại du lịch.

Tổ chức những chương trình du lịch trọn gói. Các chương trình này nhằm mục đích mục tiêu link những thành phầm du lịch như vận chuyển, lưu trú, tham quan, vui chơi vui chơi v.v thành một thành phầm thống nhất, hoàn hảo nhất nhất, phục vụ được nhu yếu của khách. Các chương trình du lịch trọn gói sẽ xóa khỏi toàn bộ những trở ngại vất vả lo ngại của khách du lịch, tạo cho họ sự yên tâm, tin vào thành công xuất sắc xuất sắc của chuyến du lịch.

3.2.3. Các nguyên tắc quản trị nhân lực trong marketing thương mại lữ hành

*Nguyên tắc về tình thang bậc trong quản trị và vận hành

Nguyên tắc đã cho toàn bộ toàn bộ chúng ta biết mọi người trong tổ chức triển khai triển khai nên phải có một lãnh đạo và họ thao tác dưới sự chỉ huy của người này. Mỗi người chỉ có một thủ lĩnh và phải xác lập được vị trí của tớ trong khối mạng lưới khối mạng lưới hệ thống. Bất cứ nhân viên cấp dưới cấp dưới nào thì cũng hoàn toàn hoàn toàn có thể tìm ra vị trí của tớ trên quy mô thang bậc quản trị và vận hành. Nhân viên dưới không được cấp của tớ, không vượt cấp người quản trị và vận hành, và cấp trên cũng không vượt cấp dưới của tớ mà phải qua trung gian.

Việc vận dụng nguyên tắc này giúp cấp trên dễ quản trị và vận hành và đạt kết quả cao rất tốt hơn, những thông tin được thông suốt từ trên xuống dưới, từ dưới lên trên dảm bảo tính liên tục, phổ cập của thông tin. Vì vậy cơ chế chỉ huy theo thang bậc bảo tính liên tục, phổ cập của thông tin. Vì vậy, cơ chế chỉ huy theo thang bậc đang trở thành một trong những nguyên tắc tổ chức triển khai triển khai quản trị và vận hành trong khách sạn.

* Nguyên tắc trong quản trị và vận hành và điều hành quản lý quản trị và vận hành.

Đối với nguyên tắc này, mỗi nhân viên cấp dưới cấp dưới chỉ phụ trách trước một và chỉ trước cấp trên mà thôi. Nói một cách khác, từng người chỉ có một lãnh đạo.

Nguyên tắc này, nếu được tuân thủ một cách ngặt nghèo và những hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi sinh hoạt được điều phối uyển chuyển sẽ tránh khỏi tình trạng xích míc nội bộ.

* Nguyên tắc ủy quyền.

Khả năng thực thi thành công xuất sắc xuất sắc một việc làm được phó thác của cấp dưới tùy thuộc một phần nào vào sự chỉ huy và ủy quyền hoàn toàn hoàn toàn có thể cho từ một việc làm nhỏ đến toàn bộ trách nhiệm riêng với một việc làm quan trọng. Nhưng riêng với toàn bộ cấp trên lẫn cấp dưới phải có sự thỏa thuận hợp tác hợp tác về mức độ trách nhiệm, mức độ tự do hành vi và quyền hạn riêng với việc làm được phó thác.

4. ý nghĩa của công tác thao tác thao tác tổ chức triển khai triển khai quản trị và vận hành lao động trong marketing thương mại lữ hành.

– ý nghĩa chung riêng với kinh tế tài chính tài chính chính trị xã hội

Việc tổ chức triển khai triển khai lao động có ý nghĩa rất rộng riêng với kinh tế tài chính tài chính chính trị xã hội vì nếu toàn bộ toàn bộ chúng ta sắp xếp hợp lý thì hiệu suất cao việc làm sẽ tăng dần về kinh tế tài chính tài chính thu được nhiều lợi nhuận, về chính trị và xã hội thì hoàn thành xong xong được những việc tuân theo kế hoạch.

– Đối với những người dân lao động

Công việc tương hỗ cho những người dân dân lao động thao tác đúng với trình độ của tớ giúp việc làm đạt được kết quả cao và giúp họ cảm thấy yêu nghề hơn. Đồng thời giúp người lao động có việc làm giảm tình trạng thất nghiệp.

– Đối với khách du lịch : Phân công lao động hợp lý tương hỗ cho khách du lịch nhanh gọn thuận tiện trong những dịch vụ vui chơi vui chơi. Giúp họ thỏa mãn nhu cầu nhu yếu được những yêu cầu của tớ qua chất lượng phục vụ của nhân viên cấp dưới cấp dưới.

– Đối với Công ty: Đây là yếu tố rất quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ của công ty và tác động trực tiếp đến người tiêu dùng. Qua đó giúp công ty ngày càng thu hút được nhiều nguồn khách, nâng cao chất lượng dịch vụ bán được nhiều thành phầm, thu được nhiều lợi nhuận.

chương II

công tác thao tác thao tác quản tổ chức triển khai triển khai và quản trị và vận hành nhân lực trong marketing thương mại lữ hành tại Công ty Du lịch và dịch vụ Tây Hồ.

1. Vài nét về Công ty

1.1. Sự hình thành

1.1.1 Tổng công ty Hồ Tây.

-Doanh nghiệp được xây dựng và hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi theo:

+Công văn 1663/DMDN ngày 29/3/1995 của Văn phòng chính phủ nước nhà nước nhà về việc Thủ tướng được được cho phép xây dựng Tổng công ty Hồ Tây.

+ Quyết định xây dựng số 1661/QĐUB ngày 16/6/1995 của UBND thành phố Tp Tp Hà Nội Thủ Đô Thủ Đô.

+ Giấy ghi nhận Đk kinh lệch giá 2000778 của UBKH thành phố Tp Tp Hà Nội Thủ Đô Thủ Đô cấp ngày 17/7/1995.

-Tên những doanh nghiệp thành viên:

+ Công ty thương mại Trường An

+ Công ty Trường An

+ Công ty sản xuất- xuất khẩu Việt An.

+ Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ

+ Công ty rượu và nước giải khát Ba Đình.

+ Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và chi nhánh tại Móng Cái- Quảng Ninh.

1.1.2 Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ

*Vị trí Công ty:

Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ nằm tại một vị trí thuận tiện, TT thủ đô Tp Tp Hà Nội Thủ Đô Thủ Đô- một thành phố là TT kinh tế tài chính tài chính, chính trị, văn hoá, xã hội đồng thời là TT du lịch lớn của toàn nước.

– Công ty Du lịch và dịch vụ Tây Hồ được UBND thành phố Tp Tp Hà Nội Thủ Đô Thủ Đô cấp giấy phép kinh lệch giá 2002/UBND ngày một/7/1995.

+ Tên thanh toán thanh toán: Tay Ho tourist

+ Trụ sở chính: số 1 Tây Hồ phường Quảng An- Tây Hồ- Tp Tp Hà Nội Thủ Đô Thủ Đô.

+ Trung tâm du lịch : 107 Quán Thánh, Ba Đình, Tp Tp Hà Nội Thủ Đô Thủ Đô.

Khách sạn Tây Hồ, Quận Tây Hồ, Tp Tp Hà Nội Thủ Đô Thủ Đô.

+ Điện thoại: (84-4) 8.233044- 8.23.289- 8.290248.

+Fax: (84-4) 8.233047- 8.232390

Là doanh nghiệp nhà nước hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi theo luật doanh nghiệp Việt Nam.

Tổng số vốn: 67.700.000.000 VND.

– Cũng in như những thành viên khác Công ty du lịch Hồ Tây, trực thuộc Ban tài chính quản trị Trung ương. Các ngành nghề marketing thương mại của Công ty.

+ Kinh doanh khách sạn nhà hàng quán ăn quán ăn

+ Kinh doanh lữ hành quốc tế và trong nước.

+ Kinh doanh dịch vụ vui chơi vui chơi.

+ Kinh doanh dịch vụ cho thuê biệt thự cao cấp cao cấp.

+ Kinh doanh vận chuyển hành khách và hàng hoá.

+ Kinh doan dịch vụ tương hỗ update khác.

1.2. Cơ cấu tổ chức triển khai triển khai cỗ máy.

1.2.1 Bộ máy tổ chức triển khai triển khai quản trị và vận hành của Công ty

Công ty Du lịch và dịch vụ Tây Hồ có cơ cấu tổ chức triển khai tổ chức triển khai triển khai tổ chức triển khai triển khai khá ngặt nghèo và linh hoạt luôn đảm bảo thực thi khá khá đầy đủ và toàn vẹn và tổng thể những hiệu suất cao trách nhiệm và trách nhiệm của tớ.

Cơ cấu tổ chức triển khai triển khai quản trị và vận hành Công ty Du lịch và dịch vụ Tây Hồ tổ chức triển khai triển khai theo cơ cấu tổ chức triển khai tổ chức triển khai triển khai trực tuyến. Các bộ phận bình đẳng hợp tác, thống nhất. Các phòng ban hiệu suất cao có trách nhiệm thực thi những trách nhiệm được giao và làm cố vấn cho Giám đốc về những nghành hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi của tớ.

Hình 8: Sơ đồ cỗ máy tổ chức triển khai triển khai của công ty

HĐQT Tổng công ty Hồ Tây

Công ty du lịch- dịch vụ Tây Hồ

Ban giám đốc

Phòng hành chính tổ chức triển khai triển khai

Khách sạn Tây Hồ

Trung tâm du lịch

Phòng kế toán tài chính

Phòng thị trường kế hoạch

Ban giám đốc

Đại diện Móng Cái

Điều hành Tour

Hướng dẫn viên

Hành chính văn phòng

Nguồn : Trích báo cáo tổng hợp của Phòng hành chính

2.2 Chức năng trách nhiệm của những phòng ban:

– Ban giám đốc Công ty:

Ban giám đốc Công ty gồm có một Giám đốc và hai phó tổng giám đốc giúp việc.

+ Giám đốc: giám đốc là người dân có quyền điều hành quản lý quản trị và vận hành mọi hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi chung của công ty , là chủ thông tin thông tin tài khoản của công ty, trực tiếp ký kết những hợp đồng, những thanh toán thanh toán kinh tế tài chính tài chính. Chịu trách nhiệm trước nhà nước, trước Ban tài chính quản trị TW và Tổng công ty Hồ Tây về mọi mặt hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi marketing thương mại của toàn Công ty. Giám đốc chỉ huy trực tiếp phòng kế toán tài chính, phòng hành chính tổ chức triển khai triển khai và phòng thị trường kế hoạch.

Giám đốc do Chủ tịch đồng quản trị của Tổng công ty chỉ định, khen thưởng và kỷ luật theo đề xuất kiến nghị kiến nghị của Tổng giám đốc của Tông công ty.

+ phó tổng giám đốc: là người giúp việc cho giám đốc, chịu sự quản trị và vận hành trực tiếp của giám đốc, phó tổng giám đốc phụ trách chỉ huy công tác thao tác thao tác thị trường, phụ trách công tác thao tác thao tác trách nhiệm khách sạn, nhà hàng quán ăn quán ăn, tiền lương, chủ trương chủ trương riêng với những người dân lao động.

– Phòng tổ chức triển khai triển khai hành chính:

+ Tham mưu cho giám đốc về những nghành nhân sự, những chủ trương chủ trương do nhà nước phát hành những hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi sinh hoạt quản trị và vận hành hành chính quản trị. Phòng hành chính xây dựng những nội quy, quy định quản trị và vận hành hành chính, khen thưởng, kỷ luật, đôn đốc hướng dẫn những nhân viên cấp dưới cấp dưới của Công ty.

+ Ngoài ra phòng còn tồn tại hiệu suất cao tham mưu về công tác thao tác thao tác tổ chức triển khai triển khai cỗ máy, tuyển dụng lao động, đề bạt, sắp xếp cán bộ, kỷ luật miễn nhiệm cán bộ trong bộ phận quản trị và vận hành đảm bảo tính gọn nhẹ, hợp lý và hiệu suất cao.

– Phòng kế hoạch thị trường.

+ Tìm kiếm, khai thác, phân tích thị trường, xây dựng kế hoạch Marketing theo mùa vụ, năm và theo từng quy trình rõ ràng. Lập kế hoạch và theo dõi thực thi kế hoạch của những cty sản xuất marketing thương mại trực tiếp và trên Công ty, tổ chức triển khai triển khai đón tiếp khách quý quý đến chơi nhà.

+ Thực hiện trách nhiệm về lễ tân, thanh toán thu ngân cùng việc lập kế hoạch cho sản xuất marketing thương mại và góp vốn góp vốn đầu tư xây dựng cơ bản của từng cty và của toàn Công ty theo từng thời kỳ.

– Phòng kế toàn tài chính :

+ Tham mưu cho giám đốc Giám đốc về nghành tài chính kế toán, thực thi việc kiểm tra giám sát việc thực thi những chủ trương chủ trương, những quy định trong nghành nghề nghề tài chính theo quy định của nhà nước và của Tổng công.

+ Đề xuất những phương án góp vốn góp vốn đầu tư, sản xuất marketing thương mại cùng với nhiệm thiết lập cơ chế quản trị và vận hành đảm bảo nguồn vốn marketing thương mại của Công ty.

Công ty có những thành viên :

– Khách sạn Tây Hồ:

Địa: 1 đường Tây Hồ Quận Tây Hồ- Tp Tp Hà Nội Thủ Đô Thủ Đô- Việt Nam.

+ Điện thoại: (84-4) 8.232381- 8232379- 8232380

+Fax: (84-4) 8.232390

Khách sạn Tây Hồ nằm cạnh bên Hồ Tây, với phong cảnh vạn vật vạn vật thiên nhiên tuyệt đẹp. Khách sạn Tây Hồ tương đối trình độ cao phục vụ mọi nhu yếu của khách sạn. Đội ngũ nhân viên cấp dưới cấp dưới xinh đẹp, lịch sự thông thạo ngoại ngữ, có trình độ trình độ cao phục vụ mọi nhu yếu của khách. Khách sạn có 114 phòng (suite, deluxe, standard) tiền sảnh đẹp và trang trí theo phong thái độc lạ. Phòng ăn lớn nhỏ, quầy bar và những dịch vụ khách phục vụ 24/24 giờ trong thời hạn ngày, với những ăn Việt Nam , Trung Quốc , Âu, Mỹ La Tinh, sẵn sàng phục vụ nhu yếu của khách. Hội trường tân tiến tân tiến cho hội nghị, hội thảo chiến lược kế hoạch. Hệ thống thông tin viễn thông bảo vệ: điện thoại liên lạc quốc tế, Facsimiles, telex, TV thu qua vệ tinh. Các dịch vụ vui chơi vui chơi khác: bể bơi, sân tennis, sàn nhảy , karaoke, làm đẹp.

Là cty trực tiếp sản xuất marketing thương mại những dịch vụ: lưu trú, ăn uống, bán hàng và một số trong những trong những những dịch vụ tương hỗ update khác ví như tennis, thể dục thẩm mỹ và làm đẹp và làm đẹp, bể bơi, hội nghị, hội thảo chiến lược kế hoạch.Khách sạn Tây Hồ còn phối hợp trách nhiệm phục vụ chính trị, phục vụ ăn ở, nghỉ ngơi, vui chơi của những đại biểu Quốc hội trong hai kỳ họp năm 2003.

– Trung tâm du lịch (Bộ phận lữ hành) là bộ phận thống kê tùy từng Công ty là cty marketing thương mại lữ hành quốc tế theo giấy phép của Tổng cục du lịch cấp số : 2002/UBND ngày một-7-1995.

+ Trung tâm du lịch lữ hành có hiệu suất cao, trách nhiệm đó đó là marketing thương mại du lịch hành quốc tế và trong nước, bên gần này còn tồn tại những dịch vụ sau:

+ Dịch Vụ TM làm hộ chiếu, visa.

+ Tổ chức tour du lịch, tham quan, nghỉ mát quốc tế như Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia, Singapore, HồngKông, Indonesia, Pháp, Mỹ, Nhật Bản, Bỉ.

+ Trung tâm lữ hành cũng tổ chức triển khai triển khai thành một máy khá hoàn hảo nhất nhất, gồm có ban giám đốc, bộ phận điều hành quản lý quản trị và vận hành, bộ phận hướng dẫn phòng đại diện thay mặt thay mặt thay mặt thay mặt tại Móng Cái.

* Ban giám đốc TT gồm : Một giám đốc và một phó giám đốc do ban Công ty chỉ định và chịu sự chỉ huy trực tiếp từ một phó giám đốc của Công ty. Ban giám đốc chung chỉ huy hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi của TT và quản trị và vận hành hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi của văn phòng đại diện thay mặt thay mặt thay mặt thay mặt Công ty của Móng Cái- Quảng Ninh.

*Ban giám đốc TT phụ trách trước Công ty về tình hình hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi sản xuất marketing thương mại của TT du lịch lữ hành đồng thời ban giam đốc dữ thế dữ thế chủ động trong việc tìm kiếm đối tác chiến lược kế hoạch và nguồn khách từ bên phía ngoài.

*Bộ phận điều hành quản lý quản trị và vận hành: bộ phận này chuyên thiết kế những Tour du lịch : inbound, outbound, trong nước để ban giám đốc xét duyệt và là bộ phận tổ chức triển khai triển khai điều hành quản lý quản trị và vận hành những tour đó.

*Bộ phận hướng dẫn: Bộ phận này hướng dẫn khách du lịch theo những tour mà TT đã lên kế hoạch.

*Bộ phận hành chính: là nơi tiếp nhận mọi công văn, thư sách vở gửi đến TT và là bộ phận quản trị và vận hành, lưu dữ những tài liệu về hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi marketing thương mại của TT.

– Mỗi bộ phận có hiệu suất cao, trách nhiệm riêng tuy nhiên vẫn thể hiện được sự thống nhất trong việc làm và cùng hướng tới một tiềm năng chung là làm cho TT ngày càng tăng trưởng.

– Chi nhánh tại Móng Cái:

Văn phòng đại diện thay mặt thay mặt thay mặt thay mặt tại Móng Cái: là cty ở xa Công ty tuy nhiên cty đã có dữ thế dữ thế chủ động trong việc khai thác thị trường, tuyên truyền tiếp thị về Công tại Móng Cái và Trung Quốc, góp thêm phần tạo dựng một chỗ đứng trên thị trường trong nước cũng như quốc tế (Trung Quốc). Thay mặt Công ty thanh toán thanh toán và kết những hợp đồng du lịch với những đối tác chiến lược kế hoạch và trực tiếp với khách du lịch. Với số lượng nhân viên cấp dưới cấp dưới chỉ ở tại mức 10 người đang trong độ tuổi lao động từ 25 tuổi đến 45 tuổi đã hoàn thành xong xong tốt công tác thao tác thao tác thu hút và tìm kiếm thị trường, khách du lịch vùng biển. Góp phần làm tăng lượng khách Trung Quốc vào Việt Nam gửi qua TT của Công ty.

Mặc dù có sự phân phân thành từng bộ phận nhưng do những Đk đặc trưng riêng của TT du lịch có ít nhân viên cấp dưới cấp dưới mà việc làm của từng bộ phận lại không trình làng thường xuyên. Kinh doanh du lịch phụ thuộc thật nhiều vào mùa vụ, vì vậy rất hay trình làng hiện tượng kỳ lạ kỳ lạ có những bộ phận bị quá tải thời hạn lúc bấy giờ nên phải có sự tương hỗ của những bộ phận khác vì vậy trong quy trình thực thi việc làm những hiệu suất cao của từng bộ phận không rõ ràng. Nhân viên trong Công ty luôn sẵn sàng giúp sức nhau nên việc một nhân viên cấp dưới cấp dưới hoàn toàn hoàn toàn có thể kiêm nhiệm cùng một lúc nhiều việc của Công ty, thậm chí còn còn nhân viên cấp dưới cấp dưới của cục phận này hoàn toàn hoàn toàn có thể thao tác sang bộ phận khác. Sản phẩm của Công ty thường là những chuyến du lịch trọn gói, chúng được xây dựng nhờ vào việc tìm hiểu nhu yếu của thị trường khách du lịch, yêu cầu của ban giám đốc, của phòng thị trường hay từ yêu cầu của người tiêu dùng.

Căn cứ vào những thông tin mà bộ phận điều hành quản lý quản trị và vận hành tour xây dựng những tour trình lên ban giám đốc và bộ phận hướng dẫn tìm hiểu thêm, tiếp đến là tiến hành khảo sát thực tiễn rồi tính giá và ở đầu cuối là rao bán thành phầm đó.

2. Thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty Du lịch và dịch vụ Tây Hồ

2.1 Công tác tuyển dụng

Bảng 1: Lao động của toàn Công ty

Đơn vị tính: người

Các phòng ban

Năm 2002

Năm 2003

Lữ hành

16

14

Phòng hành chính- tổ chức triển khai triển khai

7

6

Phòng thị trường

22

16

Phòng tài chính

5

5

Chi nhánh tại Móng Cái

8

6

Khách sạn

124

116

Tổng

182

163

Nguồn : Báo cáo nhân sự của Công ty

Qua bảng trên ta thấy trong năm 2003 Công ty có một số trong những trong những sự thay đổi về số lượng đội ngũ lao động. Cụ thể, năm 2002 tổng số lao động của Công ty là 182 người đến năm 2003 số lao động của toàn Công ty là 163 người. Vậy năm 2003 giảm so với năm 2002 là 19 người tương tự với 10,4%. Trong số đó phòng tổ chức triển khai triển khai hành chính giảm 1 người, phòng thị trường giảm 6 người, phòng lữ hành giảm 2 người, chi nhánh ở Móng Cái giảm 2 người, khách sạn giảm 8 người. Riêng phòng tổ chức triển khai triển khai vẫn không thay đổi 5 người. Sự giảm sút về số lượng lao động của toàn công ty là vì yếu tố khách quan mang lại. Vì như toàn bộ toàn bộ chúng ta đã biết năm 2003, ngành du lịch của toàn toàn thế giới nói chung và ngành du lịch của Việt Nam nói riêng phải trải qua một đại dịch SARS. Đại dịch đã làm ảnh hưởng lớn đến những doanh nghiệp du lịch và lệch giá của Công ty. Các doanh nghiệp du lịch trong số đó có Công ty Du lịch và dịch vụ Tây Hồ nên phải có một số trong những trong những chủ trương cắt giảm ngân sách giảm thiểu đội ngũ lao động là một trong những cách tiết kiệm chi phí ngân sách ngân sách có hiệu suất cao.

2.2 Công tác sắp xếp và sử dụng lao động

Chúng ta đều biết, lao động là yếu tố quan trọng nhất trong hoạt động và sinh hoạt giải trí và sinh hoạt vui chơi lao động sản xuất marketing thương mại. Việc quản trị và vận hành và sử dụng lao động có ảnh hưởng trực tiếp và quyết định hành động hành vi tới năng suất lao động, chất lượng va hiệu suất cao marketing thương mại. Do vai trò của lao động trong marketing thương mại nên công ty đã có những giải pháp tổ chức triển khai triển khai khoa học trong việc sắp xếp và sử dụng lao động sao cho linh hoạt và phù phù thích phù thích hợp với yêu cầu của việc làm.

Bảng 2 : Phân tích tình hình dịch chuyển lao động

Đơn vị : Người

Chỉ tiêu

năm

Chênh lệch

2002

2003

Số tuyệt đối

Số tương đối (%)

Tổng số lao động

182

163

-19

-10,4

Lao động trực tiếp

142

119

-23

-16,2

Lao động gián tiếp

40

44

+4

+10,0

Nguồn: Báo cáo tổng hợp của công ty

Qua bảng trên ta thấy tổng số lao động của Công ty năm 2003 giảm so với năm 2002 là 19 người tương tự 10,4%. Cụ thể năm 2002 số lao động trực tiếp của công ty là 142 người nhưng sang năm 2003 tổng số lao động trực tiếp này là 119 người. Vậy năm 2003 tổng số lao động trực tiếp đã giảm 23 người tương tự 16,2%. Trong khi đó số lao động gián tiếp trong n

Các file đính kèm theo tài liệu này:

QT1398.doc

Reply

4

0

Chia sẻ

Chia Sẻ Link Download Nội dung quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành miễn phí

Bạn vừa tìm hiểu thêm nội dung nội dung bài viết Với Một số hướng dẫn một cách rõ ràng hơn về Video Nội dung quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành tiên tiến và phát triển và tăng trưởng nhất và Chia SẻLink Download Nội dung quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành miễn phí.

Giải đáp vướng mắc về Nội dung quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành

Nếu sau khi đọc nội dung nội dung bài viết Nội dung quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành vẫn chưa hiểu thì hoàn toàn hoàn toàn có thể lại Comments ở cuối bài để Ad lý giải và hướng dẫn lại nha

#Nội #dung #quản #trị #nhân #lực #trong #doanh #nghiệp #lữ #hành

Review Nội dung quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành Đầy đủ ?

Bạn vừa đọc tài liệu Với Một số hướng dẫn một cách rõ ràng hơn về Clip Nội dung quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành Đầy đủ tiên tiến và phát triển nhất

Share Link Download Nội dung quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành Đầy đủ miễn phí

Heros đang tìm một số trong những Share Link Cập nhật Nội dung quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành Đầy đủ Free.

Giải đáp vướng mắc về Nội dung quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành Đầy đủ

Nếu sau khi đọc nội dung bài viết Nội dung quản trị nhân lực trong doanh nghiệp lữ hành Đầy đủ vẫn chưa hiểu thì hoàn toàn có thể lại Comments ở cuối bài để Tác giả lý giải và hướng dẫn lại nha
#Nội #dung #quản #trị #nhân #lực #trong #doanh #nghiệp #lữ #hành #Đầy #đủ